医院经营管理的新制度——专科经理人制度

　　在医院逐渐走向专科化及发展医疗特色的趋势下，如何协助医疗专科在配合医院战略的情形下获得最佳发展，在如此竞争的医疗环境中，突破重围成为最佳医院，都有赖于好的专科经营。

　　在《中国医院》第八期杂志刊出的“医院经营管理的新制度——专科经理人制度”一文中，台湾医院管理专家、怡德医疗投资管理集团董事长周大为指出，医院管理的范围广泛，包括经营分析、成本核算、人力资源管理、信息管理、药材管理与后勤管理等，且医院经营管理具有复杂度高及各单位关联性强的特性，在各项业务皆有司职之单位，单位间的协同作战如何运作?项目推动彼此如何协调?管理层次如何区分?医院如何获得最佳利润?面临医保政策变化如何因应?医院的医疗专科未来如何发展?设备如何估算与采购?医院的各项管理制度是否建立?流程是否检讨了?有什么样的管理人员可以解决以上的问题?为解决以上的问题，专科经理人的制度因应而生，也就是在院办或医务部或财务部或业务室中间建立一个可跨部门整合的机构，而此机构之人员就须兼具经营管理、成本核算、绩效分析、后勤管理、药材管理、财务管理与人力资源管理等知识，专科经理人制度将促进大型医院的持续发展。实施专科经理人制度，培养好的专科经理人就很重要，明晰专科经理人应具什么样的角色，就必须先对其工作内容进行定位，从而明确其作业内容以保证制度的执行。实际上，专科经理人就是院方与专科间的沟通桥梁，重点在于协助院方政策的传达与专科主任一起替医疗专科拟订执行方案，并带领专科推动业务。

　　作者还介绍了大陆专科经理制度的实施情况：大陆某规模较大的单体医院，近年来面临着规模进一步扩大但管理滞后的矛盾，该医院着眼于医院未来的发展及专科经营管理，重视培养专科经理人，近年与台湾背景的怡德医疗投资管理集团合作，利用一年的时间，培养出了一批既具有专业理论知识，又同时具备专科经营管理实务操作能力的医院专科经理人。在接下来的两年内，针对该医院管理人员专职化程度不高，部门互动能力差，流程落后，服务品质不高，服务与管理事倍功半等问题，怡德医疗投资管理集团与医院共同探讨并提出解决方案，由专科经理人实施进行系列制度导入，建立起了切合医院实际需求的完善的管理制度，并实现了人与制度的顺利融合。现在这批职业的专科经理人，已经成为在院级

（实习编辑：廖志伟）