2010中国网上药店研究报告

　　在许多连锁药店仍处于观望之时，今年上半年又有9家网上药店获得牌照，这比2009年颁发的8张还多，仅比2005年初至2008年底四年时间颁发的10张仅少一张。

　　中国网上药店进入了快速的成长期，而其中的问题仍然有待在实践中一步步完善。

　　浪潮席卷，药店电子商务难堪寂寥

　　以亚马逊、Ebay、阿里巴巴等为代表的全球知名电子商务网站，其以持续的高速成长性改变了那些曾经否定电子商务的人们的态度，全球经济一体化正因电子商务的渗透而不断加速。

　　在中国，2010年6月8日，国务院新闻办公布的《中国互联网状况》白皮书显示，2009年中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币，中国网民人数也达到了3.84亿，比1997年增长了618倍，年均增长3195万人，中国有超过1亿人通过网络进行购物，互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平。白皮书认为，中国网上零售规模增长迅速，市场逐步规范，电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系正在逐步形成。

　　此前的6月6日，国务院还通过了有线电视网、电信网和互联网三网融合试点方案，在为期两三年的试点之后，民众可用电视遥控器打电话，在手机上看电视剧，随需选择网络和终端，只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等，不断剧增的上网人群和更便利的上网条件，将推动电子商务以更快的速度获得发展。

　　巨大的电子商务浪潮及“三网融合”背景下，中国药品零售电子商务在历经数年时间的徘徊之后，终于也迎来了光明的发展前景。

　　2010年5月27日，辽宁盛生堂药房连锁有限公司的“盛生网”获得了全国第27张网上药店牌照，这成为了当月第4张、本年度第9张网上药店牌照。这半年时间内颁发的牌照总量，比2009年颁发的8张还多，仅比2005年初至2008年底四年时间颁发的10张仅少一张(详见表1)。

　　颁发的牌照中，北京、上海各5张，广东、重庆各3张，辽宁、云南各2张，基本占了一半，其它的包括云南、辽宁各2张，浙江、天津、湖南、河北、江西、福建、山东各1张。按上述“白皮书”信息显示，截至2009年底，东部地区互联网普及率为40.0%，西部地区为21.5%。笔者认为，东部医药大省江苏、山东、浙江等区域，以及中西部的河南、湖北、湖南、四川等医药大省将是网上药店最具有发展潜力的区域。

　　据了解，作为中国网上药店技术服务商之一，搜药网此前为开心人大药房、北京嘉事堂医药连锁、北京医保中洋大药房、重庆和平医药连锁搭建的网上药店均已获得牌照。该公司目前还在为10多家药店提供网上药店建设服务，包括湖南益丰大药房、河北一笑堂医药连锁、南通普泽医药连锁等等，部分药店的B2C平台已经通过测评。加上其它技术服务商，中国目前已经通过测评的网上药店数量超过20家，而更多正在推进测评工作的药店的进一步推动，中国网上药店已然迈向井喷时代，这必将逐步改变传统的药品零售格局。

　　　　走向成熟，全球网上药店经验可鉴

　　资料显示，美国最大的三家网上药店是默克公司旗下的Merck-Medco、CVS旗下的Caremark及Express Script，他们以每年20%左右的速度增长，美国的网上药店已经分得整体市场份额的23%，而且这个比例还在增加，美国的实体药房日益感到威胁。

　　2007年，美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元;在欧洲，药剂师协会下属90%的药店都开展网上预订服务;在瑞士，每销售5个药品，就有1个是通过网上售出的。

　　今年3月刚度过十岁生日的澳大利亚网上药店epharmacy，是该国领先的网上药店之一，在澳大利亚和全球各地，拥有20万的网上顾客，2009年其访问量在三个国家排同类网站首位。过去十年，该网站“在努力提供最大范围的产品最有竞争力的价格”，以低价、节省为卖点，在执业药师每周7天、一个固定咨询热线的健康咨询指导下，通过互联网为消费者提供网上购药及药品配送服务，让网站获得了稳定的成长。

　　在网络安全上，ePharmacy通过了McAfee Secure网上支付认证，悬挂该认证标志的网站，McAfee每日都将进行安全扫描，测试超过10万个潜在的漏洞，包括各种危险链接、病毒、间谍软件、网络钓鱼等，以此减少消费者在购物过程中的风险。

　　英国诺布尔药店(Nobledrugstore)已拥有超过25年保健药品销售经验和仿制药生产经验，其网上药店药品直接从制药商那里采购，减少了中间环节，因而能以同类药店商品价格的80%进行网络销售。诺布尔在向消费者强调四点，包括“直接从制造商采购”“ 最低价格保证”“ 严格的保密”和“100%的安全”。该药店主要通过网站下单、通过邮寄的方式进行销售。

　　位于美国新泽西州的drugstore.com是美国知名的网上药店之一，该药店主要面向全球销售美国畅销的美容、保健和药品，可用50多个国家的货币进行结算。从该网上药店的导航上可以看出，其销售的商品包括口腔护理、皮肤护理、护发、化妆品、健身用品、食品、宠物用品、儿童玩具、运动营养品、母婴用品、性用品用、眼镜等是它主要的销售品类，药品只占其中很小的一部分。当夏天的来临，有关“太阳防护”这样的商品则被推荐到了最显著的位置。

　　加拿大Canadian Heathcare网上药店虽然销售高血压、糖尿病药品，以及骨骼健康、牙齿美白、草药、失眠、庞物、护肤、戒烟等商品，但在首页推荐及“最畅销”栏目中，超过80都是男性勃起障碍和“女性增强”类商品，包括“wei哥、犀利士、艾力达”等等，明显构成了网店的主要营收来源。

　　美国CVS网上药店，每天有400万名顾客访问，截止2010年3月31日，共有门店7063家，遍布美国从东海岸到西海岸的任何地方，拥有20万名员工，CVS自主品牌在2007年的利润贡献率达到了14%，而CVS的目标是达到18%至20%。年销售达到870亿美元，2009年位列财富500强的第19位，其网上药店运营十分成功。