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看世博排队 胆汁质易焦躁

  世博会门票售罄,人人争睹世博风采。心理学专家对“排队心理”作了一番分析,希望能帮您“安心”。

  “很想玩,就不太在乎排队时间”

  世博盛会人人争睹,反复多次排队、长时间排队恐怕难免,不少读者为此担忧。实际上,许多人此前并非没有类似的经历,去迪斯尼乐园游玩,几乎所有项目都要排队半小时甚至一个多小时;春节前购买火车票的排队时间更长得吓人,甚至要一天一夜!为什么有的排队人们可以忍受,有的排队却容易让人烦躁焦灼乃至“抓狂”?

  从心理学的动机理论分析,这是由于对排队后的体验有不同的期望,说得通俗些,排队后的体验对于个体的诱惑力越大,个体愿意承受的排队时间就越长。比如去迪斯尼,每个游乐项目排队等候的时间都很长,可排队的人还是显得很兴奋,少有怨言,因为他们的心理状态是“太想玩了,所以不在乎排队时间”。同样地,参观世博会,那些对精彩展览充满期待、为能亲临现场兴奋不已的观众,在潜意识中会认为“花时间排队是值得的”。可以说,期待感和可以忍受的等待时间是成正比的。反之,那些对世博会没有很大兴趣和很高期待的游客,所能忍受的排队等候时间就会相当有限——抱着“不妨看看”的心态而来,一看要排长队,排队后发现似乎遥遥无期,便容易产生负面情绪。

  个体能够忍受的排队等待时间究竟有多长?不可能有具体数字,因为因人而异、因时而异。心理学研究的一大方向,是探讨人类共性和个体个性的悖论,以参观世博会为例,“想看”是共性,而共性之下,个体的动机、愿望不同,就会导致在排队等待时有不同表现,这是个性问题。

  心理学谈个性,是根据人的神经系统特征将人分成四种气质:胆汁质、粘液质、多血质忧郁质。胆汁质属于神经活动强而不均衡型,性情直率,精力旺盛;多血质属于神经活动强而均衡型,适应性强,注意力相对容易转移;粘液质是神经活动强而均衡的安静型,善于克制忍让,有耐久力;抑郁质则属于神经活动弱型,兴奋和抑郁过程都弱。四种气质肯定各有长短,但从排队这个活动来看,胆汁质的人反应会比较大,而粘液质的人较能忍受等待。

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(实习编辑:宋雪)

2010-04-20 11:48:00浏览43举报/反馈
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