智障女购“药”增智商 保健品陷阱多须提防

　　如今，市场上保健品促销活动五花八门，一些经营者想方设法将保健品当药品卖。宣传时，甚至冒用保健食品批准文号并宣传保健功能。这类宣传混淆了药品、保健食品、普通食品的定义，误导了人群，消费者稍不留意就会掉入“保健品”虚假宣传的销售陷阱。更有甚者居然将保健品推销到了没有分辨能力的智障人群，张家口市的智障女李某就是受害者之一。

　　智障女购买保健品“提高智力”

　　张家口市女子李某患有智障，她在宣化县一家保健品经销商处购买了价值6910元的保健品，因为商家宣传该产品具有“提高智力，延年益寿”的功效。李某回家后，家人大呼上当。该女家属认为，买这些产品，家里经济上不允许，生理上也不需要。而且，李某是一名残疾人，尤其是智力残疾，没有分辨事非的能力，其购买行为是无效的。李某家人找到经销商要求退货，而经销商则称李某在购买该产品是自愿行为，销售过程中并无强迫行为，不予退货。双方几经交涉未果。

　　2009年10月26日，李家向张家口市消协进行投诉。面对这位特殊的消费者，消协立即与经销商进行了沟通。经调查，原来李某因智障且当天没有随身携带手机，无法和家人联系而盲目购买了该产品。李某明显属于我国《民法》界定的限制行为能力人，只能进行与其精神健康状况相适应的民事活动;其在家人不知情的情况下，花费高额费用购买保健品的行为，其结果是无效的。商家辨称：其经营资质手续完备，产品质量没有任何问题及当事人已经服用了部分产品，只给退少量钱款，其它责任不予承担。市消协本着特事特办的原则，晓之以理、动之以情，几经调解，经销商终于同意全额退款。

　　保健产品高价钱 谨防忽悠少受骗

　　近年来随着人民生活水平的提高，中老年人越来越重视自己的生活质量，尤其是健康保健意识的增强，使得保健品需求量增幅较大，相关投诉也有所增多。

　　对保健品的投诉主要表现在：冒用或滥用国家医药机构、科研机构的名义作为研发机构推销药品或保健品蒙骗中老年消费者;违法举办新药推广，免费体检、免费健康讲座等，聘请所谓的“专家”、“教授”“名人”等，打着“免费体验、义诊义卖、治病救人”的幌子，在社区、公园、宾馆、酒店、剧院等场所举行健康知识讲座作虚假宣传;作虚假承诺，利用报纸网络非法邮寄销售药品或保健品，做出不切实际的货到付款、无效退款等等承诺，诱使中老年消费者上当受骗;保健品冒用药品并大肆宣传其治疗功效，等发现使用无效甚至影响病情时，退货却找不到经营者的踪影。

　　河北省消协提醒消费者：保健品不是药品，它虽然能调理人体的生理功能，但治疗疾病的效果不大;当保健品的外包装宣传功能超过22种时属违法。因为我国卫生部门先后两批通过24项保健功能，2000年剔除了其中两项，故现在为22项功能;购买保健品时要索要并保留好购物凭证，一旦发生消费纠纷，立即维权。

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（实习编辑：陈孟基）