陈家麟谈益普生多元健康深耕中国市场“硬实力”与“软文化”

近年来，随着健康新经济升级，国家医改进一步深化，医保控费、分级诊疗、集采常态化、医保支付改革，互联网医疗及大健康产业的发展等中国医药产业加剧变革。

在这样大变局又叠加新冠大疫情的复杂环境下，作为一家创立90余年、深耕中国29年的跨国“老字号”企业，益普生多元健康主动求新求变，在积极关注政策、市场变化趋势的同时，努力以“拥抱新零售”、“开拓大健康”、 “搭建数字化平台”、“创新品牌营销”、 “积极发展业内合作”、 “加速新产品”等方式，源源不断为企业注入“全新动力”，让“多元健康”的形象愈发深入人心。

在医药行业人才竞争激励的今天，这些创新发展成果背后都离不开优秀人的支撑。

12月1日，全球知名的职场研究认证机构——卓越职场研究所（Great Place to Work Institute）正式发布“2021大中华区最佳职场™”榜单：益普生中国多元健康继2020年之后，以高分蝉联“2021年大中华区最佳职场™”称号。

值得一提的是，本次调研分别从“信任、尊重、公平、自豪、友爱”五个维度对公司文化做了综合评估。在今年的调研结果中显示，益普生多元健康在员工“自豪感”维度上得分最高，同时在“鼓励创新以及对管理层决策信心”等选项上也拿下高分。

对此，益普生中国总经理陈家麟在接受新浪医药采访时表示：“连续两次获奖体现了员工对公司管理文化以及创新发展战略的高度认可，同时也印证了公司一直以来都在持续地为员工打造最佳职场的努力和实践结果，希望每个员工都可以在这里快乐的工作。未来，益普生多元健康还会积极地参与最佳职场的评选，通过聆听员工的声音，为员工打造更佳的工作环境”。

他强调：“人才是企业最宝贵的财富，是益普生多元健康最终能取得成功的支柱。”

那么，益普生多元健康近些年在中国市场上究竟做出了哪些创新改变？其让员工们“充满自豪”的企业文化又是如何炼成的呢？

创新突围

谋求每年业绩两位数增长的可持续目标

近些年，我国医改政策层出不穷，行业逻辑不断变化。

在这样瞬息万变的环境中，企业想要长期稳健发展，需要极高的敏捷性和适应性，及时掌握甚至是预判政策及市场发展趋势。

“早在2015年，益普生就搞明白了一件事：集采迟早要来，专利过期的原研药想要在医院市场拿到豪华版价格是不可能的了。我们需要跟着政策走，跟着国家走。”陈家麟曾经说：“那时我们就开始成立单独的零售部门，在院内失去的市场在院外补回来，以思密达®为例，近几年零售渠道都保持了近20%的增长。”

“产品布局”：发力思密达®，专精胃肠道，开拓大健康。

随着“健康中国2030”等战略的深入实施，益普生多元健康注意到“中国老百姓的保健意识正在逐渐加强，保健食品市场空间巨大，并且正在保持高速增长。”

对此，益普生多元健康围绕着手上的王牌产品——进入中国近30年的胃肠大IP思密达（蒙脱石散），加速了在中国胃肠领域的广泛产品布局。通过积极引入“康麦斯”等保健食品品牌，成功转型成为一个从处方药、OTC到保健食品业务全覆盖的“多元健康”企业，为公司开辟了全新业务的增长点。

陈家麟还表示，益普生多元健康的发展是不设限的，就像我们的零售团队和健康食品，都是从无到有。

“渠道铺设”：打造“医院+零售+电商+战略联盟”全渠道体系。

“进入中国多年以来，益普生一直有着稳定的院内市场，并且还能拉动零售。但到了2016年前后，我们已经预感到行业政策正在改变，零售市场需要引起重视。于是那时，我们做了一个重要的决定：走出舒适圈，开启‘医院+零售’双通道战略。”

陈家麟谈到，明晰战略调整后，益普生多元健康随即开始发展院外零售市场。通过建团队、补渠道，携手上药集团、百洋医药等医药流通巨头多方合作，并借力互联网，在B2C、O2O、互联网医院等方式全面发力，迅速在零售和医院市场打开了全新天地。

2018年，集采正在大刀阔斧的进行，随后全国集采进入常态化，一大批药企迎来转型的“阵痛”期。但早已未雨绸缪的益普生多元健康在这股风暴中算是站稳了脚跟。

“经过5年时间的自我调整和改变，如今，益普生多元健康已经成功打造了‘医院+零售+电商+战略联盟’全渠道体系，产品覆盖全国2200多个县市，我们在医院渠道的丢失，在零售渠道可以补回来。我们抗住了集中采购对我们的检验，并且能实现逆势下的增长。”陈家麟感慨到：“回头看看，我们感到很庆幸也很满意在早几年就开始了这样的努力和尝试。”

在“数字化平台”方面：大力推进消费者健康教育，疫情期间大显身手。

而在数字化的浪潮下，益普生多元健康也早早地开始了创新尝试。

据悉，益普生多元健康在其处方药领域，历时两年搭建了数字化线上交流平台，该平台既可为专家学者提供一个针对患者的科普平台；也可为医院、医生之间搭建一个学术分享的平台，帮助医生理解患者的需求。

值得一提的是，该平台在疫情期间大显身手，有效协助了益普生多元健康与产业链的合作伙伴进行密切沟通交流，并且为患者带来了高质有效的健康服务。

此外，益普生多元健康为了贴近消费者，还不断玩转品牌创新营销，通过搜索优化，“快手”、“抖音”、“小红书”和“微博”等社交平台，对思密达等明星产品进行品牌化的活动，不断稳固及提高明星产品的品牌价值。

人才是企业创新发展的活力

可以看到，作为一家资历深厚的“老字号”，在医药行业加剧变革时代，益普生多元健康并没有满足于现状，故步自封，而是以极大的“创新活力”，不断地为企业注入“全新动力”。

对此，陈家麟表示，益普生多元健康的转型背后，离不开人才的支撑。他坚信，人才是创新活动中最活跃、最积极的因素。因此，他格外珍视人才，看重人才的稳定性。

他谈到：“目前，国内医药行业人员人才紧缺，一定程度上加剧了行业人才的流动性，只有让员工开心工作，看到长远发展前景，才能更好地保持人才的稳定性、延续性。”

而不论是企业发展，还是人才稳定，都需要有积极的企业文化作为保障。

而在人才培养方式上，陈家麟用非常开放、包容的态度大力鼓励员工在“工作方式和理念、跨部门的协作”等方面积极创新，发挥主人翁精神，敢于挑战、突破自我，努力把握每一个提升机会。

陈家麟表示，为了更有针对性地提升满意度，2020年，在新冠疫情爆发后，益普生多元健康主动与Great Place To Work最佳职场合作进行调研，旨在倾听员工心声以及他们对公司一系列变革的看法，并凭借出色的成绩荣获最佳职场称号。并将这一传统延续下来。

可喜的是，得益于在疫情中收到的宝贵建议，益普生多元健康不断改革和创新，员工满意度大大提升，今年以更加优异的成绩，再度荣获了“2021大中华区最佳职场™”这一称号。

其中，令陈家麟感到开心的是，在评估最佳职场的5大维度中，益普生多元健康在“员工自豪感”这一维度拿下最高分；此外，女性员工的满意度比去年大幅提升10%；并且多达98%的员工表示：“在益普生多元健康工作可以尝试更新更好的方法，对企业的创新性思维以及管理层决策信心非常认同”。

他表示：“此次在‘最佳职场’奖项上的蝉联，让管理团队感到十分自豪，我也很开心看到员工可以在这里快乐工作。这项荣誉是对益普生多元健康企业文化、企业战略的充分肯定。在疫情及内外部商业环境快速变化的今天，员工的自豪感是确保我们在复杂环境下仍能成功的关键要素。员工是我们最重要的财富，也是公司的核心竞争优势。未来，我们将继续专注员工成长，持续为员工营造一个可提升、可信赖、有温度的工作环境，切实关注员工利益，让企业发展与员工发展同脉相生。”

对于益普生多元健康这样蝉联“最佳职场”的企业而言，强烈的员工自豪感既是员工对企业难能可贵的情感、价值认同，更是员工不断转化成为使命感的内驱动力。