整形帮：整容失败或被骗该如何维权？

　　据悉，今年“3.15”维权日来临之际，整形美容行业的今年的热点就是“维权”，因为随着整容事故的增加，选择求美者首先担心的是失败后维护自己的权益，而不是整容后的效果。因此，39健康网整形频道在询问一些整容失败求美者维权遇到的问题、网友提问，结合整容专家回复与整容机构纠纷实际处理情况，特整理整容失败求美者如何维权相关信息，以问答形式供求美者参阅。具体如下：

　　1.整容维权的渠道或机构有哪些？

　　接受手术整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门，也就是所在区县卫生局医政科去投诉；或到所在区县的人民调解委员会投诉；所在区的人民法院进行医疗损害诉讼。

　　2.整容失败后，维权的流程是什么样的？

　　收集相关证据资料（病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等）——医疗鉴定（确定是否属于医疗事故，以及伤残程度等）——与整容机构确定协商时间——协商解决措施（如果双方满意解决条件，维权就此结束；如果不满意，继续为维权到下一步）——寻求法律仲裁（对仲裁结果满意，维权就此结束；如果不满意，继续为维权到下一步）——法院审判（审判结果为最后维权结果，维权就此结束）。

　　3.网友——皮皮：最近在某整形医院做了隆鼻手术，术后鼻子不仅没有变得挺立，还出现了歪扭，这样的情况，我该怎么办？

　　首先需要收集手中的证据，为未来的诉讼做好准备，比如说，复印病历等。

　　发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。同时，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议，应当制作协议书。

　　4.在某整形医院接受微整形治疗，一共分成三期，但做完第一期后，所产生的副作用很大，可退余下二期的钱吗？可索取赔偿吗？

　　可以的。首先去做好医疗鉴定，然后将结果呈送整容医院，与其协商解决，不仅可以退余下两期的费用，包括第一期手术费用也要退还。

　　同时，这种情况属于整容失败案例，根据实际情况，可以索取相关赔偿，如果医院不愿意，可以选用法律手段维护自己的权益。

　　5.网友——末日之花：在某整容医院开了美肤年卡，但三个月后，因工作调动，想退卡，整容医院说这不是它的责任，表示不愿退卡，怎么办？

　　带好年卡资料，尤其是年卡购置合同，有没有类似“其他事宜，另外协商解决”一条，如果有就很好解决，医院不同意，可以找其主管部门解决，再者选用法律手段。

　　6.有些整容医院宣传自己是韩国医生、韩国技术，实际做起来手术的是中国医生，而且技术也没有什么特别之处，非常平常，这样的情况可以维权吗？

　　可以维权。这种情况属于医院虚假广告宣传或夸大手术方式、术后效果等违规行为，求美者只要搜集其相关证据，可以退还多余的手术费用。同时，如果手术过程中，造成伤害或残疾的，可以索取赔偿。

　　7.网友——雪绒花：如果在同一家整容医院，发现同一个项目有多个价格，怎么办？

　　一般一个项目只有一个价格，而且都会公示出来，但选择确实有一些整容医院有这样的行为，这属于违规经营行为。因此，求美者维权时，首先要搜集要证据材料，然后与医院协商退出多余费用，或向其主管部门申诉。

　　8.如果不知手术者是未成年人，并导致整容失败，该怎么办？

　　整容机构给未成年人整形，并在其监护人不知情的情况下进行手术，这是违法经营行为，应受到相关政策的惩罚。

　　如果整容手术失败，整容机构要负全责。

　　小编结语

　　通过一些整容失败维权的过往案例，以及整容的专家的介绍，小编提醒“求美者”整形美容纠纷投诉维权，还要应该注意以下几点：

　　一是在做整容消费时，务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚地记录下整形程序以及手术期间需要使用的相关物件。

　　二是选择医疗机构时，不要只图便宜或优惠，或者盲目相信广告，关键是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平，否则很可能美梦无法成真，还会留下终身遗憾。

　　三是最好到国家指定的有资质的机构，如正规医院去消费，即便有纠纷，正规医院相对而言更讲诚信和公道，一定不能到非医疗机构的美容院去整形。

　　四是一旦出现纠纷，要保管好证据。根据事实整理一份完整的材料，到权威部门进行鉴定，明确整容机构的医疗行为与后果之间的因果关系后，再到相关部门提请申诉维权。

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