记者昨日了解到，内蒙古自治区工商局消保处近日经过努力，成功调解一起因整形美容服务引发的消费纠纷，为消费者曹某挽回经济损失8万余元。
据了解，消费者曹某于2011年3月17日在呼和浩特市新城西街南国秀谷美容美发店工作人员的推荐和宣传下，为了改变容颜，做了两侧太阳穴、两颊玻尿酸美容整形注射。
注射前，工作人员称，曹某的整形用不了几针，花费不会太多。注射后，工作人员称，曹某打了8针，共记11万余元，优惠后为7.6万多元。因曹某当时未带那么多现金，划卡交付了9550元后，工作人员让曹某的家人送钱来，否则不能走，后在曹某写下66450元的欠条后才离开美容院。
事后，该美容院多次通过电话和短信向曹某索要欠款，且曹某整形美容注射后面部有包、淤青且疼痛。曹某认为该美容院在美容过程中存在虚假宣传、诱导消费和价格欺诈，因此要求全额退还美容款并赔偿精神损失。
接到申诉后，自治区工商局消保处对这起消费纠纷做了细致深入的调查，对申诉人进行了详细询问，并对南国秀谷美容美发店进行了实地检查，发现经营者已关门停业、人去楼空。
执法人员通过经营者向消费者索要欠款的电话与经营者联系，督促经营者接受调查调解。
后经多次耐心细致的说服调解，双方最终协商达成一致意见： 经营者南国秀谷美容美发店全额退还消费者曹某整形注射服务费现金10050元(含定金500元)、退还整形注射服务费66450元欠条，并赔偿曹某精神损失费5000元。
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（责任编辑：汪雨莲；实习编辑：李阳）
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