“赵师傅，今天感觉好点没有？”“明明，今天胃口怎么样？”这些对话经常在郑州军海脑病医院大厅里听到，每位患者在护士们眼里都如自己亲人一般，从没人直呼他们的名字，而是根据年龄大小称呼他们爷爷奶奶或叔叔阿姨。长期以来，军海医院的护士团队赢得了广大患者及其家属的理解尊重，得到了社会的肯定赞誉。近年来，郑州军海脑病医院先后获得郑州市护理服务科学病房、郑州市护理服务团队等荣誉。

　　“将心比心，信心耐心，是我们每位新老护士具备的基本品质，也是我们医院对护士工作的基本要求。”护士部主任高秋凤主任告诉我们说。与其他医院相比，癫痫病的病人在护理工作中有着很多复杂性，因为住进医院的病人基本上智力都有的损伤，并且很大一部分身患多种疾病，有时上一分钟看到病人还很正常，有可能下一分钟就发现他们会突然发作，这要求护士在护理过程中更加细心。作为一名有着丰富护理经验的护士，高主任为了更好地掌握病人情况，常常抽时间坐在病人身边耐心地陪病人聊天，通过聊天细心观察病人心理和病情变化，并及时把掌握的信息传递给主治医生或科室主任，以便比较大限度减少病人出现突发情况的风险。

　　除了每天和团队的姐妹们精心做好各种护理工作外，针对不同病人或家属做好各种沟通工作，是高主任每天面对的，碰到少数暂时无法理解医院治疗方案而不认真配合的病人家属，高主任总是记住要将心比心、设身处地为病人和病人家属着想，以比较大的耐心和比较专业的服务获得他们的理解。

　　去年12月份，家住焦作30多岁的陈师傅，因为在工地犯病被送来医院，也没有家属来看护，于是护士就轮班看守，端茶倒水，还帮陈师傅打饭，直到快要出院的时候，家属 有人来接，这才放心。他们说郑州军海脑病医院有高主任这样的护士在，他们更放心。在医院大厅，可以看到很多患者写的感谢信、送的锦旗。

　　“面对个别一时不能理解我们工作的病人或家属，不管内心又多委屈，我都会告诉自己和其他姐妹们要将心比心，因为病人家属的暂时不理解总是有原因的，假设是我们自己的亲人患病了，我们同样会焦虑、担心，态度同样可能一时出现问题。”说这番话时，高主任目光里充满着作为一名护士对患者的关爱和温情。

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