一个医院的服务意识、服务水平和服务质量直接或间接的决定了它的生存和发展未来，优质的服务是医院的根本。对于济南六一儿童医院来说，优质服务早已被列入医院办院理念的重要环节，为提升全院服务意识和服务技能，全面贯彻患者至上，服务永恒的服务理念，医院从以下几个方面全面提升医院优质服务水平。

　　环境优雅，患者满意

　　济南六一儿童医院始终视优雅的环境是治疗的一部分，良好的就医环境，更有利于患儿的康复，所以医院整洁优雅的环境成为我们的特色。医院积极构建白衣天使文化，内强素质，外树形象，在解决广大人民群众问题上献爱心、探新路、使实招、见实效，把医院真正办成特色鲜明、服务周到、环境优美、百姓欢迎病人满意放心的医院。

　　济南六一儿童医院的优质服务，不仅住院患者的满意度得到提升，医护人员和医护人员对于优质护理的满意度也在提升。医护人员的认可在于，医护人员责任心增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。医护人员的认可在于，优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，医护人员的自我价值得以体现。

　　体贴的服务

　　为了打造专业儿科体贴的服务，济南六一儿童医院严格遵照医院用仁心、贴心让患者放心、舒心、开心的服务要求。每位医护人员除了有着亲切的笑容和耐心专业的服务之外;还为来院的患者和家属提供茶水使患者家长在每个就医环节中都能感受到无微不至的关怀。

　　“我们这么做，就是想营造开心和谐的医患关系。在这个过程中，让医生和护士感受“爱与奉献”所带来的快乐，促进五星优质服务的继续提升，同时让生病的小朋友和家长感受到来自医院的关爱和温暖，用‘心的服务’拉近了医患之间的距离，传递着爱的声音。”济南六一儿童医院儿科医生这样说到。

　　温馨提示：帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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