为全面贯彻落实党的二十大精神，按照西安市卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年》要求，2024年10月31日，西安脑康心理康复医院召开了主题为《西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施》工作推进会。

　　推进会上，西安脑康心理康复医院院长周剑舜表示，医院将通过一系列的改进措施，来提升患者在就医过程中的满意度和舒适度，减少就医过程中的不便和困扰，增强患者就医获得感、幸福感、安全感。

　　副院长齐虎岗在会议中强调，医院要从优化就医流程、提高诊疗质量、改善就医环境、加强医患沟通、提升服务态度、优化功能布局等七方面入手，使就诊环境更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，全面提升患者就医体验。

　　同时，医院将先后对门诊区域收费、医保管理、药房、门诊检验等窗口进行统一规划，拉近患者和工作人员距离，让沟通更加顺畅。种种暖心举措，为患者营造更贴心、更温馨的就医环境。

　　在优化就医流程中，护理部主任赵静表示，医院将完善预约诊疗制度，通过网络、电话、公众号、小程序等多渠道进行线上分时段预约，避免患者长时间等候。医院“一站式”导诊台将为患者提供导诊、咨询、检查检验、便民设备等服务，随处可见的轮椅、雨伞、充电宝、冷热饮用水等常规便民措施为患者提供诸多方便。为方便重性患者就医，医院开设24小时接车服务，为出行不便患者邮寄药品、检查报告等，以便捷的服务途径，给患者及家属提供全面的帮助。

　　接下来，西安脑康心理康复医院将持续优化相关设施、改善就医感受、提升患者体验，不断满足人民群众对优质医疗的需求。

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