为进一步增强全院员工的忧患意识，强化“以病人为中心”的理念，更好地适应日趋激烈的医疗市场竞争，同时进一步规范医院内部各条线学习活动，提高医院医疗、服务与管理质量，提升医院综合竞争力，杭州美福宝医院7月下旬起至9月上旬在院内开展“加强学习、提高认识、狠抓管理、增强内涵”专题教育活动。

本次教育活动旨在希望全院同仁以“荣辱观”为座右铭，通过学十荣、比十辱、找差距，进一步规避在日常工作中存在的缺陷，牢固树立“一切为了病人”的服务意识和岗位奉献意识，从自身做起，努力构建良好的医患关系；此外，医院希望通过教育活动，为进一步深化医院管理打基础，全面学习执行国家各项医疗法规，严格遵守各项医疗制度和诊疗常规，规范医疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、加强医疗管理，营造安全、有序的医疗秩序。

教育活动分三大主题，分别为“认真学习荣辱观做群众信得过的好医生”、“认真学习医疗法规制度提高依法行医自觉性”和“认真学习服务规范标准进一步提升杭州美福宝医院服务质量”。医院办公室要求通过教育学习，全院医护人员要充分认识开展学习体会荣辱观的重要意义，通过学一遍、想一遍、查一遍，比自身、找差距，把学习活动与医院当前中心工作紧密集合起来，与各科室、部门工作紧密集合起来，与职工各自的工作岗位、工作职责紧密结合起来，与职工的自我成长紧密结合起来，通过学习活动进一步展示杭州美福宝医院的精神风貌，自觉饯行荣辱观；通过教育学习，养成在日常医疗活动中严格遵循现代医院服务行为规范、国家医疗法规和医院医疗制度的习惯，从根本上提高自身素质、减少和避免医疗纠纷、意外和事故的发生，从根本上提升医院的整体医疗质量，从根本上进一步增强医院的竞争软实力；通过教育学习，每一个员工要从自身做起，从本职岗位的服务规范学起，切切实实、脚踏实地地改进自身服务、改善医院的综合服务环境，打造“温馨、亲切、以人为本”的医疗氛围，更能综合体现医院医护人员的团队协作精神面貌。

根据安排，教育活动分全院教育阶段和科室教育阶段。在全院教育阶段，医院将组织四次集中讲座，医院办公室将分别就“学习荣辱观”、“医院文化”、“医患沟通与优质服务”和“医疗法规制度与依法行医”等主题进行阐述。此外，通过院办下发了科室教育阶段的学习材料，并将于近日内成立科室学习督导小组，在科室学习阶段下各科室就学习情况进行检查和指导。

院办要求各科室切实负责好本科室员工的学习教育，按专题教育内容结合本科室具体情况进行授课教育；同时要求院办主动配合、支持各科室内的学习教育，做到教育全覆盖、人人都参加、个个受教育；并要求各部门科室在学习的过程中要结合本部门的工作实际，对照标准找出本科室、本部门在管理、医疗和服务工作中存在的主要问题和薄弱环节，制定相应的整改措施，进行整改、提高和持续改进，将学习真正与工作实际结合起来，达到“提高认识、狠抓管理、增强内涵”的目的。

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