患者来到的医院的时候，他们会因为嘈杂的环境把心情搞坏，患者可以到毗邻的百花公园来缓解糟糕的情绪，医护人员她们会为患者进行心理护理，来缓和其紧张情绪，她们会用心的服务来呵护患者佳心身状态。

　　济南六一儿童医院实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。还有优美的环境会为患者增加舒适感。这些优质的环境和服务，这就是济南六一儿童医院进一步建立完善“以儿童健康为中心”的服务体系，努力做到让患者放心，让社会满意的具体举措。

　　亲切的笑容

　　医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。医护人员她们敢于沟通，善于交流，既掌握原则性，又把握灵活性，让病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。把患者当作亲人，多一些耐心，与患者建立融洽的朋友式的关系，不断赢得患者的信任和理解，沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣，

　　影响着患者

　　医护人员会在服务、沟通技巧上、医疗服务过程中，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，医护人员经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。重要的是在感情上把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，

　　济南六一儿童医院有着训练有素的医护人员，她们秉承着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，还为病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，还将已专业的护理知识，强化服务意识，从而创造一个温馨舒适的诊疗环境，做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在位。

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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