在酒瘾治疗的过程中，患者和家属不仅关心治疗效果，对于治疗费用和服务流程的透明度也十分关注。济南远大中医脑康医院深知这一点，始终秉持着透明服务的理念，致力于让患者和家属在治疗过程中明明白白、安心无忧。

　　济南远大中医脑康医院严格按济南市物价局与卫健委标准收费，杜绝隐性消费。医院大厅设有公示栏，详细列出挂号费、检查费等各项医疗服务收费标准，电子屏也滚动播放收费信息。收费窗口工作人员会耐心解答费用疑问，提供详细清单，让患者清楚知晓费用去向。

　　在患者接受治疗前，主治医生会根据患者的具体病情，为其出具一份 “费用预估清单” 。这份清单会明确列出整个疗程的大致开支，包括可能涉及的检查项目、治疗手段、药物费用等，同时还会详细说明医保报销的比例和范围，以及患者需要自付的总费用范围。患者和家属在充分了解费用情况后，再决定是否接受治疗，这一举措让患者在治疗前就对费用有了清晰的预期，避免了治疗过程中因费用问题产生的困扰和担忧。

　　治疗过程中，如果遇到治疗方案需要调整的情况，医生会提前与患者及家属进行充分沟通 。医生会详细说明调整方案的原因，是因为患者病情出现了新的变化，还是基于治疗效果的评估做出的优化决策。同时，医生也会告知患者和家属调整后的方案可能带来的预期效果，以及费用方面是否会有相应的变动。在得到患者和家属的理解和同意后，才会实施调整后的治疗方案，确保患者和家属全程参与治疗决策，了解治疗进展。

　　医院还建立了完善的投诉处理机制 ，如果患者和家属在治疗过程中对费用或服务有任何疑问或不满，可以随时向医院相关部门反映。医院会迅速响应，认真调查处理，并及时给予患者和家属反馈，确保问题得到妥善解决。这种透明、负责的服务态度，不仅让患者和家属感受到了医院的尊重和关怀，也赢得了他们的信任和好评，让患者能够更加安心地在医院接受酒瘾治疗，全身心地投入到康复过程中，为摆脱酒瘾、恢复健康奠定了坚实的基础。

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