随着现在的生活水平越拉越高了，患者来到医院的时候，他们在这个时候是需要人文关怀的时候患者的，医护人员他她们尽力为患者提供全方位、多层次的服务并加强彼此间沟通，医护人员给予和蔼的态度、温和体贴的语言。

　　当患者来到医院时，是对人文关怀需求强烈的时候。医护人员，随时陪伴在您的周围，热忱的微笑，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。娴熟的操作，耐心的服务，专心地为您的健康保驾护航。

　　热情而周到的服务

　　济南六一儿童医院医护人员在各个环节中会语言亲切，态度温和，耐心解答，周到服务，以浓厚的文化氛围，服务形象，医护人员为患者提供了热情而周到的服务，医护人员她们注重医患之间对知识的传播，以及心理沟通和感情交流，以患者为中心的人性化服务理念。

　　视患如亲

　　济南六一儿童医院 医护人员把患者都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，给患者一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，满足患者合理的需求，增强医患双方之间的融洽。让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。

　　患者来到济南六一儿童医院看病，医护人员要时时站在患者需求角度，不会让患者感觉到不自在，尴尬。尽可能地从每个细节管理抓起，相对的会放松舒适，不自觉的就降低看病的沉重心情。医务人员微笑的服务态度使得患者在济南六一儿童医院感受到家人的温暖，让患者享受满意的医疗服务。

　　在进行医患沟通的过程中，首先要深入了解患者的心理需求，率先将先进的"客户管理系统"引进到医院管理中，人文关怀是与患者沟通的前提 良好的医患沟通是实现以患者为中心，减轻患者的心身痛苦，为患者创造佳心身状态，而人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通，促进医患间的理解与支持，

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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