医护人员会关注患者的心灵，为患者提供心灵上的关爱和慰藉，拉近与患者的关系，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，医护人员会认真听取患者的每一个意见，她们会把患者都看做是自己家的人。

　　　和谐的医患关系

　　济南六一儿童医院构建和谐的医患关系，对患者实行有效的人性化关怀服务和心理疏导，坚持以人为本，注重医患沟通，为病人提供程、安、方位的优质服务。 患者在济南六一儿童医院看病，不会让患者感觉到不自在，尴尬。反而感觉到相对的会放松舒适，不自觉的就降低看病的沉重心情。医务人员微笑的服务态度使得患者在济南六一儿童医院感受到家人的温暖。

　　用心服务

　　自古以来，孩子一直是家庭的重心，国家的希望，所以家长对孩子的健康问题一直很是关注，所以孩子患病，一直是家长比较关心的问题。而医护人员的认可在于，医护人员责任心增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。医护人员的认可在于，优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，更主要的是体现在对病人的人文关怀上。

　　医院是每个人都会去或者说不得不去的地方。从情感上讲，来到医院的人不会觉得愉快：病人需要承受肉体上的痛苦和精神上的煎熬；而济南六一儿童医院的医护人员会用心、诚心、耐心、细心、真心、爱心"六心为基本原则推行人性化服务。用心倾听，细心照顾，热心服务，衷心祝福。

　　服务与环境还有水平都是同等重要的，而且服务水平的好坏在很大程度上影响了人们对水平的感知，同样的水平，可因服务好而 ，也可因服务差而 。因此，我们切不可只抓水平的高精尖，而忽略了服务质量，有时候某些关键点提供一些增值服务会切实提高患者的满意度。让患者看病更放心、更舒心。

　　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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