医护人员在患者的眼里有很高的地位，因为医护人员的一举一动都有可能影响着患者，还能改变患者的心情，因为患者感受到来着医护人员的服务心里就有可能充满温暖，有可能因为医护人员的服务不周到，心里有一些落空感。

　　经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感，加强医患沟通方面成效显著。不少患者都表示，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。医护人员要时时站在患者需求角度，尽可能地从每个细节管理抓起，让患者享受满意的医疗服务。

　　病人为中心

　　济南六一儿童医院坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;积极推行可行的人性化服务模式，亲切的人性化关怀，实施有效的人性化服务，营造舒适、优美、人性化的人文环为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、热心帮、亲切送的全程人性化服务;关于患者来说盼望在医生这里得到有效的，还有对疾病的自信心。

　　加强沟通

　　济南六一儿童医院，真正做到把患者的需求作为要务，把患者的满足作为标准，充分体现人性尊重和人文关爱，对患者高度负责，想患者之所想，急患者之所急，实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心，优美轻柔的旋律萦绕耳边，空气中散发着鲜花的淡淡清香，从环境到设施，将人文医疗关怀传递到每个人心里。

　　沟通为患者服务是人文关怀的根本目的 ，良好的医患关系从医患沟通开始，而良好的医患沟通从对患者的人文关怀做起。服务本身就是围绕患者而提供服务的行业，沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。 这样的诊疗制度令自己能够更自然地与医生沟通。我院医护人员始终秉承“以患者为中心”的职业精神，无论诊疗程度开展多么先进，都无法替代医患之间的交流和情感的互换。

　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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