为大力弘扬诚信价值理念，常态化落实好诚信建设，营造“知信、用信、守信”的良好氛围，推进诚信建设制度化，营造诚实守信的良好就医环境，杭州美福宝医院始终如一的贯彻落实“以人为本、患者至上”的服务宗旨，切实推进诚信医院建设，加强医疗服务体系建设，精心打造医院品牌，助推医疗卫生事业高质量发展。

规范诊疗，筑牢诚信根基

杭州美福宝医院在接诊过程中，严格按照国家临床诊疗指南、临床技术操作规范、合理用药指导原则、临床路径等开展诊疗活动，倡导“能吃药不打针，能打针不输液”的观念，坚持做到科学诊断、精准治疗，不断完善医疗质量安全制度，严格执行术前谈话签字制度，规范医生的日常行为准则，强抓医德医风建设，自觉接受社会监督。科学诊断、精准治疗。严格遵照国家收费标准，对医疗服务项目收费目录进行公示，实现检查、诊疗、开方、抓药的全过程价格透明、程序合规。把好诊疗关、收费关、结算关，从源头杜绝诚信缺失的行医行为，做老百姓放心的健康守护者。

廉洁行医，树立行业新风

杭州美福宝医院大力弘扬新时代医疗卫生职业精神，杜绝药品回扣和收受红包行为，在各科室、各部门开展收受“红包”问题自查自纠及签订承诺书等诚信工作，建立个人医德医风档案，健全医德医风考评制度，持续加强行业作风建设。狠抓医务人员管理与职业道德教育，提高服务能力、树立良好行业形象，构建和谐医患关系。

用心服务，强化人文关怀

杭州美福宝医院坚持推行节假日、双休日正常开诊，全年365天门诊，做到真正意义上的“无节假日医院”。积极践行温暖服务“十个一”举措，微笑服务每一位患者，耐心指导就诊患者，为患者提供一杯暖心的热水等，不断从细节入手，给患者提供人文关怀服务。医院不断改进完善医院设施设备，努力营造温馨舒适的就医环境，进一步优化服务流程，将“以患者为中心，改善医疗服务行动”落到实处，让患者就医更加舒心、便捷、高效。加快信息化建设，开通就医小程序，通过手机即可完成预约挂号等，设置导医服务台，提供饮用热水、咨询指导等服务，让患者就医更加舒心、便捷、高效。

实践公益，服务基层百姓。以新时代文明实践志愿服务、“我为群众办实事”等为抓手，积极践行社会公益，利用主题党日、重要节庆和纪念日、卫生健康系列宣传日、主题宣传周（月）等时机，积极开展健康教育“六进”、健康巡讲、免费义诊、入户随访、结对帮扶、微公益、健康知识普及等活动，增强广大医务人员社会责任感，为社会公益事业贡献力所能及的力量。

加强监督，建设清廉医院

杭州美福宝医院加强《医疗机构从业人员行为规范》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等落实情况的监督，畅通投诉渠道，公开意见箱、举报电话和邮箱等，从医疗质量、医疗服务以及群众关心关注的“大处方”“拿回扣”“收红包”等方面全面接受社会各界监督，严格落实首诉负责制，及时处理患者投诉，全力维护患者合法权益，通过多项举措，积极推进“清廉医院”“诚信医院”建设。

医疗诚信是一份承担服务人民健康的社会责任，也是医院生存和发展的根本，更是维系患者与医院之间互相信任、和谐相处的桥梁。杭州美福宝医院秉承“以人民健康为中心”的服务理念，继续坚持以诚信为本，以患者为中心，紧抓医疗质量，继续把诚信体系建设与实际工作相结合，全力推动诚信文化在院内传播，教育引导医务人员立德修身，诚信自律，以至精医术和至善仁心切实履行职责使命，全力以赴为广大群众提供更加优质、便捷、高效的医疗健康服务，全力保障广大群众身体健康和生命安全。

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