一、安抚情绪，建立信任

孩子因矛盾不愿上学，情绪通常处于低落、委屈或愤怒中。家长要首先时间给予安抚，与孩子进行平等的交流，如坐在孩子身边，握住孩子的手，用温和的语气说：“宝贝，我知道你现在心里不好受，不管发生什么，爸爸妈妈都在你身边，愿意听你把心里的委屈说出来。” 先让孩子感受到被理解、被支持，建立起信任的沟通基础，避免孩子因害怕被批评而隐藏真实想法。

二、耐心沟通，了解全貌

待孩子情绪稳定些后，用温和、开放的问题引导孩子讲述事情经过，如 “能和我说说，你和同学之间到底发生什么事了吗？” 倾听时不随意打断，不急于评判对错，给予孩子充分表达的机会。同时，关注孩子讲述过程中的情绪变化和细节，若孩子表述不清，可通过具体问题帮助回忆，如 “当时是在什么地方发生的？还有其他同学在场吗？” 还可以与老师取得联系，从老师那里了解事件在学校的影响和其他同学的看法，获取更全面的信息。

三、引导思考，自主解决

在了解事情经过后，引导孩子从不同角度看待矛盾。可以询问孩子：“你觉得同学为什么会那样做呢？如果换作是你，你会怎么想？” 帮助孩子理解他人的立场和感受，培养共情能力。接着，和孩子一起探讨解决办法，如 “那你希望怎么解决这个问题呢？我们一起来想想办法好不好？” 鼓励孩子提出自己的想法，若孩子一时没有思路，家长可以给出一些合理建议作为参考，如主动道歉、写道歉信、送小礼物和解，或者请老师、其他同学帮忙调解等 ，并分析每个办法的优缺点，让孩子自主选择合适的解决方式。

四、家校合作，共同助力

与老师保持密切沟通，告知老师孩子因矛盾不愿上学的情况，希望老师在学校多关注孩子的情绪和与同学的相处情况，在合适的时机给予引导和帮助。例如，老师可以组织一些团队合作的活动，创造孩子与同学重新建立友好关系的机会；也可以在课堂上多鼓励孩子发言，增强孩子在学校的自信心和归属感。同时，若矛盾较为严重，涉及到欺凌等问题，家长要和老师、学校共同协商，制定合理的解决方案，保障孩子的身心健康。

五、持续关注，巩固关系

在孩子尝试解决矛盾后，持续关注孩子的情绪和与同学的关系变化。定期和孩子交流，询问事情的进展，如 “你和同学相处得怎么样啦？有没有好一些？” 若孩子成功解决矛盾，及时给予肯定和鼓励，如 “宝贝，你这次处理得太棒了，妈妈为你感到骄傲！” 若矛盾仍未得到妥善解决，和孩子一起分析原因，调整解决方法，继续尝试，帮助孩子逐步学会处理人际关系中的问题。

重庆小米熊儿童医院李德勤主任表示以上方法从多方面帮助孩子化解矛盾、重返校园。你可以和我说说孩子的具体年龄、矛盾大致类型，我进一步优化方案，给你更多针对性建议。

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