医护人员会尊重患者，让患者感到医护人员亲切、体贴”，医护人员会在所以的行动中让患者感受到，环境的温馨、医护人员的体贴，让患者把医护人员可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，让医护人员与患者的关系更进一步。

　　在这里，人们看到多的是微笑，听到多的是导医轻柔的问候。医护人员给予人文关怀，以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，为患者带来良好的印象，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。

　　影响着患者

　　医护人员会在服务、沟通技巧上、医疗服务过程中，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，医护人员经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。重要的是在感情上把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，

　　济南六一儿童医院有着训练有素的医护人员，她们秉承着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，还为病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，还将已专业的护理知识，强化服务意识，从而创造一个温馨舒适的诊疗环境，做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在位。

　　无微不至的服务

　　坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;满足患者合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽，有利于减轻患者的疾苦和促进康复。医护人员无微不至的服务患者更舒心医护人员她们视服务为生命， 还要求他们对待患者要有人文的情怀。

　　坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;积极推行可行的人性化服务模式，亲切的人性化关怀，为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、热心帮、亲切送的全程人性化服务;对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。

　　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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