济南童康儿童医院的亲情化服务及家乡式温馨护理，促进医患间的理解与支持，达到治疗效果的需要，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　强化服务意识

　　医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，如果一不小心也会伤害到患者的情绪，医护人员通过提倡人性化服务，不断地提升服务标准，不断强化自己的服务意识，规范服务行为，只有在自身素质提高，清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。

　　优质服务赢得患者的信赖

　　医学人文关怀就是存在于医护人员与患者之间治疗过程中体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬与关爱人生命之本的社会人文理念，以浓厚的文化氛围，服务形象，构建医院服务文化。是济南童康儿童医院的医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。

　　医护人员她们注重医患之间对知识的传播，在进行医患沟通的过程中，医护人员会先深入了解患者的心理需求，做到热心、耐心、细心和责任心，做到热心、耐心、细心和责任心，而人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通。

　　整洁舒适的诊疗环境

　　济南童康儿童医院为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁、舒适的诊疗环境，倡导文明、有序就诊。在相关场合可增加背景音乐，舒缓病人就医压力。医护人员会不断地提升服务标准，不断强化自己的服务意识，规范服务行为，只有在自身素质提高，清楚认识到问题及自身的不足所在，

　　济南童康儿童医院努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。为了给人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，努力构建和谐医患关系。保持环境整洁，严格落实公共场所禁烟要求。

　　温馨服务立足当下

　　济南童康儿童医院以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，随时陪伴在您的周围，热情的微笑，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。娴熟的操作，耐心的服务，专心地为您的健康保驾护航，加强医患之间沟通，为患者营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境，尽力为患者提供全方位、多层次的服务，让广大患者看病放心、住院舒心。

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