患者来医院时，医护人员她们会让患者所应享受到的尊重，并且医护人员她们会时刻的在患者身边，还会根据患者的心理需求转变服务理念，努力让患者保持良好的情绪，并且拥有一个良好的就医体验。

　　人性化关怀

　　济南六一儿童医院为了让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，优化就医流程，服务态度及行为上处处体现人性化关怀。还要不断规范医护人员的行为，强化服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀，通过提倡人性化服务，规范服务行为，医护人员在为患者服务过程中，她们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，还能够为患者提供更为温馨整洁的就医环境，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们会在思想观念和行动上，“一切为了患者”而且还追求精神、心理上的舒适、安慰等多元化的需求。医院内部创造宽松的医疗环境以帮助医护人员培养和谐的心理，而和谐的心理又能促进开展人性化服务，紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，提供和心理服务，让每一位的患者和家属深切的感受到济南六一儿童医院的爱心与真诚。

　　周到体贴

　　济南六一儿童医院会周到体贴的基础上，为患者创造了舒适、安全的诊疗环境，而且医护人员她们会努力患者们能从细节上感受到医院设身处地为患者着想的细致用心。以微笑服务和导医服务为患者提供人性化的导诊服务，让患者倍感关怀。医院以人性化服务理念，尊重、理解、关怀病人，实现了以患者为中心，让患者在轻松、宁静的环境中放松。

　　济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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