医护人员她们会在患者来院时，认真做好服务的细节上，并且努力在细节上为患者带来温暖，同时她们还会想方设法为患者创造优美、方便、舒适的就医就诊环境。她们会努力做到以患者的满意度为标准，切实做到服务无止境，医患零距离。

　　济南六一儿童医院医护人员她们会经常与患者沟通，多和患者聊几句，了解患者的心理需求，给与患者心灵上的慰藉的同时并促进医患之间理解、尊重、支持。她们会紧紧围绕满足患者需求，展开亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护，

　　导医服务

　　济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。

　　以患者为中心

　　济南六一儿童医院“以患者为中心”，医护人员应将人性化服务渗透为日常服务的规范。她们会努力就医环境和服务举措都充满人情味，将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给患者及家属，为患者提供温馨的“人性化服务”，的让患者、家属感受人文关怀，在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，在温馨舒适的环境下，轻松贴心的服务中恢复健康。让患儿和家长享受优质服务。

　　从细节做起济南六一儿童医院推行人性化医疗服务，处处从满足患儿生理、心理特点出发，围绕让患儿放心、舒心、安心的原则不断改进。每位医护人员除了有着亲切的笑容和耐心、细致、专业的服务之外，还为来医院的患者和家属提供饮用水、杂志和报纸等；还为特需服务需求患者提供“全程导医陪同”服务，减少患者的麻烦，对患者进行细心的陪护，满足患者的需要，使患者在每个看诊环节都能感受到医护人员无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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