医护人员她们在与患者交流的时候，会带着温和的语气，和蔼的态度来慢慢缓解患者的情绪，同时她们还会以做到以满足您的心理舒适为出发点，并且营造一个温馨舒适的环境，让患者在医院的时能拥有一个良好的心境。

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院的医护人员会将人性化服务渗透为日常服务的规范。为病人提供温馨的“人性化服务”，并且倾力打造“以患者为中心、以患者需求为导向”的服务模式，她们会努力让患者的满意度得到提升，医护人员责任心增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。优质护理服务拉近了护士与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，为患者提供更为温馨整洁的就医环境，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。

　　为减少“患者围着科室转”的无序就医，济南六一儿童医院通过对科室特色、专业发展方向、患者需要进行综合考量，开设了多动症、抽动症、自闭症、发育行为、矮小症、性早熟、等多个特色专病门诊，方便患者更精准地选择就诊方向，保证专家看专病，更加精准地诊治患者。实行“一人一诊室” 制度，使患者的就医隐私得到了有效保护，提高了诊查质量，受到了患者的欢迎。

　　良好环境

　　济南六一儿童医院创造良好的医疗环境。良好的医院环境对患者的健康具有促进作用，优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。大量研究表明环境因素是患者整个医疗经历的重要组成部分，病人对服务质量的评价标准主要基于他们所期望与实际接受的服务相比较的结果。环境是病人医疗过程的第.一印象 。

　　济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、精心治、热心帮、亲切送的全程人性化服务;而且她们还会在周到体贴的基础上。做好服务的细节，并且在细节上为患者带来温暖同时给患者更多心灵上的关爱和慰藉。以患者角度出发，给病人亲人般的关怀与照顾，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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