医护人员她们会在与患者交流时给与患者抚慰，并且还会了解自身做的不够好的地方，努力在细节上为患者带来温暖。因为没事的人不会来到医院的，医护人员她们会努力营造一个温馨舒适的环境。

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院推行人性化医疗服务，处处从满足患儿生理、心理特点出发，围绕让患儿放心、舒心、安心的原则不断改进。每位医护人员除了有着亲切的笑容和耐心、细致、专业的服务之外，还为来医院的患者和家属提供饮用水、杂志和报纸等；还为特需服务需求患者提供“全程导医陪同”服务，减少患者的麻烦，对患者进行细心的陪护，满足患者的需要，使患者在每个看诊环节都能感受到医护人员无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　医护人员在诊疗服务过程中，不断进行换位思考，医护人员会努力具体分析每个病人的心理状态，以便有针对性地做好心理护理，为患者创造了舒适、安全的诊疗环境，医护人员将人性化服务渗透为日常服务的规范。为患者提供了热情而周到的人性化服务，在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖。医护人员她们注重医患之间对知识的传播，以及心理沟通和感情交流，让医患关系更为融洽，以患者为中心的人性化服务理念。

　　和谐医患关系

　　济南六一儿童医院加强护患之间的沟通，一杯热水、一句询问、让医患之间充满热情，构建和谐的医患关系，并注重对患者的心理进行疏导，以求得患者的理解与配合，拉近医患之间的距离。良好的医患沟通是实现以患者为中心，减轻患者的心身痛苦，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣，让患者感受到来自医护人员带给患者的温暖。

　　为减少“患者围着科室转”的无序就医，济南六一儿童医院通过对科室特色、专业发展方向、患者需要进行综合考量，开设了多动症、抽动症、自闭症、发育行为、矮小症、性早熟、等多个特色专病门诊，方便患者更精准地选择就诊方向，保证专家看专病，更加精准地诊治患者。实行“一人一诊室” 制度，使患者的就医隐私得到了有效保护，提高了诊查质量，受到了患者的欢迎。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长

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