杭州甲康医院深知，患者就诊除了看重服务外，更看重医生的水平.为保障患者的健康，为患者及时解决困难，杭州甲康医院自建院便大力搭建团队，加强对内部医技人才的培养，加强队伍建设，旨在造就素质人才队伍，建立组织和管理系统，从门诊到住院，从导医、护士到医生，具备良好的、为患者提供好的诊疗服务的能力，杭州甲康医院一直以来始终坚持"以患者为中心，以服务为宗旨"的服务理念，努力构建和谐医患关系，以高品质的医疗技术服务，至真至诚，奉献社会.

　　1、预约就诊新模式：网络预约挂号

　　为了解决广大患者挂号难，挂专家号难上加难的现实问题，杭州甲康甲状腺研究院响应国家政策指示，提供"网上挂号预约专家"系统的便民就医服务，患者可以提前预约好时间和专家，直接到院免去排队候诊的时间.杭州甲康甲状腺研究院以网络咨询、电话预约及来院挂号三个平台，全天候服务患者，各环节紧密合作，尽量减少患者的等候时间.

　　2、严格隐私保护：一医一患一诊室

　　杭州甲康甲状腺研究院全面推行了"一医一患一诊室"的接诊制度，对每一位患者的诊断和治疗，都是由一位专家全程负责，其病历资料也完全保密，确保了患者的"绝|对隐私".

　　3、绿色就医通道：无节假日门诊

　　杭州甲康甲状腺研究院出于对患者工作日无暇顾及到医院就医考虑，医院为此开展了"无假日门诊"服务，推出"绿色就医通道";提供"网上预约诊疗服务";以高尚医德和高超医术，让患者重获幸福和健康，努力建设"让患者值得托付生命的医院"，争当让患者信赖的医务工作者.

　　4、一切为患者：医院优质服务项目

　　(1) 杭州甲康甲状腺研究院坚持患者至上.增设专家、专科诊室，尊重患者的尊严和隐私，一切以患者为中心.

　　(2)狠抓服务质量.简化就医流程，定期开展护理服务培训和科室座谈，检查、自查，规范医疗行为.

　　(3)推行绿色诊疗.设立全年无假日门诊;设立咨询台，增加流动导医护士，实现全程导诊服务的绿色通道.

　　(4)推崇人文服务.倡导"一患、一医、一护"的绿色护理，开设 24 小时专家咨询电话，开展定期健康回访，免费赠阅康复资料.

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