患者来到医院时，导医她们会简化工作流程，减少患者患者等待时的痛苦，医护人员她们会为患者提供优质温暖的服务，她们会努力来到医院的患者不再害怕和紧张沉重的心情，反而是轻松、和愉悦的心情。

　　无微不至的服务

　　济南六一儿童医院的医护人员她们会随时陪伴在患者的周围，而且她们会努力为患者营造温馨舒适的家庭氛围。而且还会向患者及其家属提供真诚、温馨、高效、细致的服务。她们还会追求细节服务，无论是外在环境还是内在服务，追求每一处细节的完美，小到医疗服务中一个微不足道的细节问题，从患者进入医院开始导医会全程陪护，设身处地的为患者着想，服务好每个细节”。

　　济南六一儿童医院的医护人员她们都能用心去服务病人，她们会将将人性化服务渗透为日常服务的规范。并且还会做到热心、耐心、细心和责任心，尊重、理解、关怀病人，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，为病人提供温馨的“人性化服务”，努力把就医环境和服务举措都充满人情味，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　换位思考

　　医护人员她们在诊疗服务过程中，不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，并且她们还会带着热忱的微笑，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。娴熟的操作，耐心的服务，专心地为您的健康保驾护航，真正消除了患者的尴尬。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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