杭州甲康医院甲状腺病研究院秉承"科技兴院，以人为本"的建院方针，倡导"一切以患者"为中心的服务理念，医院高度重视患者隐私，引进"一医一患一诊室"模式，实行院内"动""静"分离，向广大患者及其家属提供真诚、温馨、高效、细致的服务.

　　加强医德教育，提高人员素质.紧紧围绕"解放思想、攻坚克难"这个关键，全面加强医务人员医德医纪医风建设，完善落实十八项核心制度，引导全体医务人员牢固树立以病人为中心，以质量为核心"的服务理念，强化医疗安全意识、法律意识、服务意识，全面提升医疗质量，保障医疗安全，不断提高医务人员的整体素质.

　　加强业务培训，提升医技水平.加大医务人员培训及考核力度，不断提升医务人员的理论水平和业务技能.认真做好我院党员的评议工作，及时的对先进党员进行宣告和表彰，加强我院医务工作者的精神建设，积极开展医务人员"争优创先"评选活动，促进医疗质量管理上台阶、上水平.

　　加强医患沟通，提升服务水平.经常了解患者的需求以及对我院医务人员的工作建议和要求，并且积极采纳患者的合理建议，维护患者的正当权益，做好医患之间的思想工作建设，树立全心全意为患者服务的思想，遵守医纪，保持良好的医德风纪操守.通过组织医务人员培训、学习医患沟通的技巧、规范医患沟通行为的措施等，提高医患沟通的有效性，降低因医患沟通不良所导致的医疗纠纷的发生率，全力构建和谐的医患关系.

　　医师的职业是崇高的，因为在这个世界上没有一种职业像医师这样和生命的关系如此密切.杭州甲康医院甲状腺病研究院张方程认为，医师的职业又是神圣的，尊重生命、关爱生命、拯救生命、赋予生命以健康是他们永远的天职和使命.

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