从患者进入医院，济南六一儿童医院会为患者营造温馨舒适的病房环境。而且医护人员她们会注意服务的细节，而且医护人员她们会努力把服务的每个细节都做好，不断完善，力求做到尽善尽美，并且让患者感受到家的温暖。

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院的医护人员会把人性化服务渗透为日常服务的规范。并且营造温馨舒适的病房环境。病房内各种布局体现出温馨，给病人以亲切感；各种标识清晰给病人以安全感；而且她们还会经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的。并且使患者在接受服务过程中感受到对他们的尊重和人性的温暖，

　　医护人员会努力与患者互相信任、尊重、理解、帮助和支持的和谐关系。医护人员她们会用交流来尊重、理解、关怀病人，并且还会为病人提供温馨的“人性化服务”，而且医院内部创造宽松的医疗环境以帮助医护人员培养和谐的心理，而和谐的心理又能促进医护人员主动的服务于病人，主动为患者提供全方位的人文关怀，加强医患之间、护患之间的沟通，增加患者的信任感和安全感。

　　温馨舒适

　　此外，在服务上济南六一儿童医院始终坚持以“病人为本，以满意为标准”的服务理念，而且医护人员她们会从这样的小细节入手，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，来减轻身体上的痛苦，从患者进入医院开始，就有导医热情接待和全程陪护，全方位为患者提供人性化的服务。，设身处地的为患者着想，服务好每个细节”。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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