医护人员她们会带着温暖的微笑，她们会为患者提供娴熟的操作，同时还会营造温暖舒适的环境，实现全程导医服务的绿色通道，，既保护了患者的隐私，又能让患者在就医的过程中保持、并拥有轻松、舒展的良好心态放心就医。

　　换位思考

　　在诊疗服务过程中，医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。而且随时陪伴在您的周围，热忱的微笑，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。娴熟的操作，耐心的服务，专心地为您的健康保驾护航。

　　济南六一儿童医院贯彻“以病人为中心”开展好人性化护理，护理人员都从人性化的角度，去爱护病人、照顾病人，给病人亲人般的关怀与照顾，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务。“一患一医一护一诊室”的问诊方式，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围。在济南六一儿童医院，您可以感受到家一般的温暖和舒适，平等待人，让患儿在诊疗过程中享受家一样的温暖。

　　济南六一儿童医院始终坚持以“病人为本，以满意为标准”的服务理念，医护人员她们会认真做好每个细节，在优美的环境里边，服务也是让人舒心的，以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，而且认真小心的营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人需求为中心的人文环境。并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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