患者有可能会因为生病导致情绪不好，所以患者来到医院时，医护人员她们会注意患者的心理需求和情绪，为患者带来温暖，她们在面对患者的时会带上温暖的笑容，让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医。

　　为患者着想

　　济南六一儿童医院一直秉承着“一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切”的理念，多年风雨，一直坚守着自己的办院理念，医护人员她们会设身处地的为患者着想，服务好每个细节”，使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督。

　　济南六一儿童医院不断地提升服务质量，让每一名患者都能享受到贴心的治疗，而且人性化所有的诊疗与服务都以满足您及家人的需求为核心，医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，她们秉承着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，已专业的护理知识，做到服务上的无微不至。从细微处给予患者关怀。

　　换位思考

　　济南六一儿童医院有一批专业的提灯女神做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在第.一位。 医护人员她们会关注细节，用心去服务、沟通，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，做到让病人及家属满意。让病人来到济南放心，住在医院安心，走出医院开心。

　　医护人员会在诊疗服务过程中，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。而且她们还有不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。并且让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，来减轻身体上的痛苦。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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