去医院看病是每个人头疼的事情，从找医院到排队挂号、排队候诊、排队计价、排队交费、排队住院，排队难贯穿了整个看病过程。排队时间少则半小时，多则数小时，半天的时间就没有了。关键是好不容易到了面诊阶段，医生真正看病问诊的时间只有几分钟，有的几句话就打发了。

　　据中国社科院一份大样本医院调查表明，门诊医生平均只愿意听患者讲述病情19秒，超过这个时间，医生就会不顾患者主诉开处方。那么这样的医生怎么得到患者的信任呢？

　　尤其是儿科，患儿往往不能正确表述，很多家长都不怎么说的清楚患儿的情况。所以儿科问诊时尤其需要耐心，需要反复追问病史。

　　为给患儿提供更好的就医体验，合肥天使儿童医院从建院初就规定，在问诊环节，时间上至少达到20分钟，给患者充足的时间，与门诊医生进行详细交流，保障患儿父母了解病情，加强医患沟通交流，构建和谐医患关系。

　　为更好地规范医疗服务行为，合肥天使儿童医院为门诊医生们制定了月考核表。在月考核表中，包括二十多项服务数量指标和服务质量指标。其中，综合满意度尤为严格，每个月会有监察小组随采访到院就诊的患者填写满意度问卷，如果医生没有按制度做好，将给予一定的处分。

　　“ 作为儿科医生，真的是任何一个环节都不能忽略，尤其是问诊，和患儿、家长充分的沟通，能让我们更好对症治疗，也能让患儿家长消除疑虑，让家长真正的放心。”合肥天使儿童医院王绍志医生说到。

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