“挂号时间长、收费时间长、取药时间长、看病时间短”是很多人对到医院看病的第1印象。然而，在上海中佑肛肠医院，这种现象却在悄然发生着变化。13年来，上海中佑肛肠医院通过改善医疗环境、优化诊疗流程、提高医疗质量、保障医疗安全等措施，不断加强医院管理，确保医疗质量、服务水平显著提升，患者就医感受明显改善，医院在改善医疗服务方面亮点纷呈，赢得了市民广泛赞誉。　　优化设施布局，就医环境变优了　　近年来，中佑肛肠医院通过优化诊室布局流程、保持环境清洁、设置醒目标识、完善便民措施、规范窗口服务、强化门诊工作等方式，就医环境不断改善。医院还增加了卫生间清扫和巡查的次数，保证清洁、干净的就医环境延伸到每个角落。　　“互联网+”医疗，就医流程便捷了曾经困扰患者看病的排队问题正在被“互联网+”改变。上海中佑肛肠医院实现了网络预约挂号，开通了支付宝或在线支付功能，患者平均就诊时间缩短了1至2小时，在医院的等候时间节约了1/3。　　注重人文关怀，就医体验变好了　　为了改进和优化服务流程，本市各医院新增多项便民利民措施，优化门诊服务，注重人文关怀。为了让患者八小时之外也能看专家，上海中佑肛肠医院还开设了夜间门诊，与之相配套的医技、检验、药剂等辅助科室也同时在夜间全面开放，且周末增设了专家诊。　　持续改善护理服务，不断提高护理质量。上海中佑肛肠医院开设了专科护理门诊，运用“服务剧本”这一新模式，让患者们享受同一标准、同一品质的护理服务。　　

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