太原癫痫病医院是的医院，作为一家40年来只看癫痫病的山西省头家二级癫痫病专科医院，我们一直积极践行“以患者为中心”的服务理念。

　　随着科技的不断发展，医院进步完善服务系统，依托信息化技术平台，从解决患者的共性问题入手，简化患者来院就诊各项流程、扩展非医疗服务业务、多部门窗口服务功能，切实解决了百姓就医过程中的痛点、难点问题。

　　一、无假日门诊医院

　　2021年太原癫痫病医院迁址太原市尖草坪区大同路269号后，全面升级无假日门诊优质医疗服务。节假日、双休日全天医院门诊、治疗室、脑电图室等科室都有医生坐诊，满足了癫痫病患者节假日、双休日的就医需求。

　　二、多样化的支付方式

　　我院是山西省医保、跨省医保、太原市医保、城乡居民医保定点医疗机构。*、支付宝、银行卡、现金……在太原癫痫病医院，多种支付方式让就医轻松便捷，人工窗口均已实现“全覆盖”支付方式。此外，医院还为出院结算、报销的患者开通了费用“原路退回”功能，全流程更加安全可靠。

　　三、简洁化的住院流程

　　我们改变了以往患者及家属办理住院手续时，需要在医院不同窗口进行登记、重复性排队、频繁往返相关科室的繁琐程序，设立“一站式服务窗口”，患者来院登记信息并提供48小时内核酸证明后，五分钟就可办完住院手续。

　　四、设立患者回访中心

　　我们设立了患者回访中心，院内不定期开展专题服务培训，提高医生的沟通能力；工作人员定期整理归纳患者对服务工作提出的意见、建议，向院领导及有关科室汇报和反馈，并及时做出整改。回访中心的设立不但提升了患者满意度，也为医院改进工作、提升服务提供了有力的抓手。

　　五、一站式的病案复印

　　我们收集患者关于就医流程的意见建议，联合多部门，集思广益，完成流程再造，为住院病案复印服务开设了专门岗位，流程优化后，患者从申请住院病案复印到拿到病案时间较过去缩短一半。

　　六、开通‘寄药到家’服务

　　为了让每个患者能及时服药，不因药物不足停药、减药影响治疗。我院在药房窗口开通“寄药到家”服务。患者与主治医生联系后，医生会为患者解答治疗中遇到的问题，并适当调整用药剂量和种类，安排药房时间为患者寄药到家。平均每日邮寄45份，无差错发生。

　　疫情期间我们更是克服种种困难，从外省采购所需药品，全面消毒后由药房梁主任打包装到自己车上，跑去快递可发出的地方，圆满完成为患者邮寄药品的工作。

　　七、暖心的病房服务

　　住院部从病人的治疗、护理及衣食住行等方面完善护理便民措施，满足病患的合理需求。食堂负责人每日会提前统计用饭人数，一日三餐准时准点将饭菜送到住院区，不仅为不方便外出的患者提供了便利，也避免了住院患者外出流动的风险。

　　此外，患者的每顿药护理人员都会亲自发放到患者手中按时按量服用；住院部还备有免费取拿的点心、糖果、指甲刀、针线盒、吹风机、暖水袋、蚊香器等日常生活物品以满足患者的住院需要。

　　太原癫痫病医院将始终秉持“让人人享有更美好的健康服务”使命 ，优化服务流程、规范服务行为、美化服务环境，持续推进优质服务工作，更好地为各地癫痫患者的健康保驾护航。

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