在如今的医疗传播语境里,锦旗早已沦为标准化的“温情模板”。大多故事固化为“患者致谢、医者婉拒”的套路桥段,刻意放大人情细节,却回避了医疗最核心的本质:医术能否解决真问题?疗效能否经得起考验?同质化的煽情之下,患者的病痛困境、医生的专业攻坚,反而被轻易掩盖。
近日,宁波爱尔光明眼科医院曾庆森副院长收到了一面78岁阿婆送出的锦旗,锦旗的背后是一位老人长达十年的信任。
十余年前,曹阿婆在宁波爱尔光明眼科医院完成了左眼白内障手术,术后长期稳定的视力状态,让她真切地感受到了扎实的诊疗效果。时隔多年,曹阿婆右眼突发复合型眼病:皮质型老年性白内障合并青光眼、泪道狭窄、屈光不正,又叠加多年的高血压病史,属于典型的高龄、多合并症的疑难病例。
面对复杂的病情,家人提议多方对比医疗机构,曹阿婆却始终笃定重返宁波爱尔。这份选择的背后,是老年患者最纯粹的就医逻辑:比起陌生的宣传噱头,亲身经历过的靠谱,长期稳定的眼部状态,才是最值得托付的底气。
到院后,曾庆森副院长结合曹阿婆的年龄、眼部条件及身体状况,为其定制了“右眼飞秒激光白内障超声乳化抽吸术+人工晶体一期置入术+房角分离术”。这场仅用时9分钟完成的手术,一次性解决了曹阿婆的白内障、青光眼两大核心问题,术后复查时曹阿婆的右眼视力从0.4提升至0.6,眼压也长期维持稳定。
这场成功的手术背后还有着这样的一个小插曲:手术前,曹阿婆心里始终悬着一块石头,高龄叠加多种眼病,她十分担忧手术风险。为了求个心安,她悄悄塞给曾庆森副院长一张购物卡。对老一辈宁波人来说,购物卡就像一颗定心丸,是他们表达认可、寄托安心最实在的方式。
曾庆森副院长当场婉拒未果,便先妥善收好卡片,并安抚好老人的紧张情绪,待手术顺利完成、老人各项指标平稳后,曾庆森副院长第一时间将购物卡完整归还家属,并反复告知:治好眼病是我的本职工作,绝不会收取患者任何馈赠!
购物卡被退回后,为了表示感谢,曹阿婆又特意送来了锦旗。“妙手仁心除眼疾,医德双馨暖人心”——曹阿婆的锦旗背后印证了一个最朴素的道理:优质的医疗服务,从不靠一时的惊艳,而靠长久的稳定。单次诊疗是能力,十年靠谱是底气。在医患信任愈发稀缺的当下,这场跨越十年的双重选择,是对科室诊疗实力最有力的背书。
真正的老年眼病患者,从来不是“模板化的病人”。老年人眼病的一大特点,不是单一的白内障、青光眼,而是多病叠加、身体基础条件差、眼部结构老化、个体差异极大。有的患者怕风险、求稳妥;有的患者拖到晚期、病情复杂;有的患者吃遍慢病苦头、只求长期稳定。
正是看到老年眼病复杂多样的现实,宁波爱尔多年来持续深耕白内障诊疗领域,不断打磨适配各类老年患者的诊疗体系。早在90年代,医院就在浙江省内率先开展白内障超声乳化手术;2000年,医院成立浙江省第一家白内障患者俱乐部,并长期承担各类公益复明项目。白内障专科作为医院的核心重点科室,目前已累计完成白内障手术超100000例,年白内障手术量稳定在4000例以上,技术成熟度与手术体量均位居宁波本地前列。
在飞秒微创白内障诊疗上,宁波爱尔也早已具备成熟扎实的临床实力。早在2022年1月17日,曾庆森副院长便依托强生眼力健Catalys白力士飞秒激光系统,成功完成院内首例飞秒微创白内障手术,正式开启甬城屈光性白内障诊疗新时代。截至目前,我院飞秒微创白内障手术已突破1700例!
褪去所有滤镜和套路,宁波爱尔用高龄稳妥的诊疗、疑难兜底的技术,一次又一次地接住了不同老人的光明托付。深耕浙东七十四载,宁波爱尔(地址:宁波市江北区丰汇华邸206号,江北万达对面)的底气从来不只是设备与规模,而是始终跳出流水线诊疗,对症解决每一位老年患者的真实病痛与顾虑,而这才是一家医院最长久、最硬核的口碑!
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