编者按：在医院排队轮候一两个小时，却听不到医生几句话，甚至连生病原因也没弄清楚，就被打发去交钱检查或买药。这是让患者苦恼愤怒而又无可奈何的经历：“时至今日，这种服务态度已经行不通。”而在广州中山一院耳鼻喉科医院，“沟通时间表”的出炉，可能会成为改变的第一步。