腾讯云医正式发布，为医生打造云上一站式工作台

3月28日，腾讯为广大医生打造的云上一站式工作台——腾讯云医正式发布。通过腾讯云医，医生可快速为患者提供患教科普、患者管理、复诊随访等全流程线上服务。

根据波士顿咨询（BCG）与腾讯联合开展的“医生互联网诊疗行为用户调研报告”（以下简称“用户调研”），近九成医生在有条件的情况下，会通过互联网医院或第三方诊疗平台，与患者沟通。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示：“腾讯希望充分发挥连接和技术，协同生态合作伙伴，用便捷的数字化工具，帮助医生打造‘云端诊室’，助力提升医疗服务的效能、效率和效益，与医生共建全生命周期的患者健康管理体系。”

腾讯医疗副总裁张猛指出，医生是提供医疗服务的主体。通过腾讯云医，希望为每位医生配备一个专属智能助理，一方面打破过往医患连接的物理时空限制，构建新型数字化、精准连接；另一方面，以小程序为依托，将线下专业照护的氛围和服务部分移植到线上，提升医生工作效率，改善患者就医体验。

中国工程院院士、北京清华长庚医院院长董家鸿致辞表示：“希望腾讯云医平台能够帮助医生，拓展医疗服务，将先进、优质的医疗资源辐射到边远地区，为助力我国互联网医疗的发展做出重要贡献。”

手机上的“智能助理”，构建医患数字连接

随着5G时代到来、人工智能等技术的成熟，和疫情催化下，互联网技术对公众医疗健康生活的渗透不断加深。根据用户调研，约五成医生会将适宜的门诊患者转到线上进行管理。线上患者管理过程中，缺乏高效导入线下患者的方式是医生的关键痛点之一。

BCG x腾讯《医生互联网诊疗行为用户调研报告》

腾讯云医以小程序为载体，医生和患者无需单独下载App。患者扫码后即可到医生处“报到”，就治疗过程中的疑问向医生进行咨询，医生也可以向患者发送门诊通知、复诊提醒等消息。医患双方互动均通过微信的“服务通知”推送，方便及时查看，保证沟通及时顺畅、有效触达。

一站式“数字化工具箱”，高效进行患者管理

用户调研还发现，多数医生在线上患者管理过程中，会聚焦使用核心一、两个平台，满足所有功能需求。除了患者质量、平台知名度、使用体验和便捷度（预问诊等平台自动化工具等）为医生在选择互联网平台时的第三大考量因素。

腾讯医疗生态产品总经理方海波表示：“我们发现，医生在使用线上诊疗工具过程中，还存在很多未被满足的需求。因此，腾讯云医希望充分发挥腾讯长期积累的用户洞察能力、产品开发能力和运营能力，为医生提供好用、实用的一站式数字化工具，成为医生工作的标配。”

具体而言，医生可基于患者的情况，设置关键词对患者进行分组，实现批量、精细化管理。诊前阶段，腾讯云医可提供预问诊模板，通过智能对话形式获取患者的基本信息和疾病状况，节省医生人工问询时间。诊疗过程中，腾讯云医专门与权威专家团队合作，已针对10余种常见的慢病，开发通用型的院外管理计划模板。医生可将适配的管理计划发给患者，系统将基于患者的病程发展周期，自动发送患教、用药提醒等内容，进行长期科学、规范化干预。复诊阶段，腾讯云医可实现智能随访，必要时医生可与患者沟通转移至线下门诊，确保综合治疗效果。

患者管理计划模板

此外，腾讯云医还为医生提供语音患教、专业医学插画图库、图文一键转视频、支持电脑端编辑等个性化服务，便捷、高效进行科普创作。优质内容将分发至腾讯新闻、腾讯看点等全内容平台，提升医生的影响力和患者触达。未来，腾讯云医还将开发配套工具，辅助医生进行临床科研工作。