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取消关注“接到120的出车电话时,求救人联系不上,确切地址也不知道。”中山大学孙逸仙纪念医院急诊科罗媛护师回忆道。39健康获悉,12月26日,罗媛护师经历了一次“高难度”的急诊出车,求救者的确切地址联系不上,疑似地址却是“查无此人”。经过该院急诊科王鹏飞医师、罗媛护师及居委会的共同努力,几经周折,最终成功找到求救者。
求救电话突然挂断,急诊团队“逐户寻人”
出车命令单
在中山大学孙逸仙纪念医院急诊科保留的出车命令单上,患者姓名一栏写着“不详”二字,经过进一步了解,120指挥部在接到求救电话时,求救者还没阐述清楚情况就匆匆挂断,再打回去电话已经停机,由于求救者发音比较模糊,接线员只记录到了一个疑似地址。急诊科收到命令后,第一时间派出急救团队前往疑似地址进行救援。
据王鹏飞医师回忆,到达命令单中所写的路段后,急救团队随即从附近住户的口中得知疑似地址的门牌号“根本不存在”。经过联系,120指挥部通过电话定位到了越秀区畔溪酒家和荔湾湖之间的几个位置。想到求救者很可能已经失去意识、情况危殆,急救团队决定顺着小区逐户寻找。
团队们一边逐户敲门确认,一边大声询问是否有住户拨打了120求救,久寻未果,救援行动陷入困境。
居委出动锁定目标,团队巧计完成救援
时间一分一秒地流逝,救援团队越发担心求救者,为了扩大排查范围,团队与所在地居委会取得了联系。居委会了解情况后,随即带领急救团队前往小区内两位独居老人的住所进行排查,但仍然没有找到求救的患者。
就在救援行动再一次陷入僵局的时候,团队突然想到可以通过手机搜索微信试试,经过搜索发现了一个名字为“绍”的微信号,再次与120指挥部联系后,团队又得知了求救者很可能为一名陈姓老人,通过多方努力,居委会和团队终于找到了一位住在附近的疑似老人,救援团队马上驱车前往。
来到目的地后,急救团队发现该住户“闭门不开”,但通过门缝,急救团队发现了一位趴在地上一动不动的老人,情急之下,王鹏飞医生急中生智,通过门缝将手伸进了铁闸门内打开了门栓,急救团队这才终于到达了求救者身边。
患者确诊急性脑梗,绿色通道守护生命
据王鹏飞医师介绍,患者当时的情况是右侧完全偏瘫,说话模糊不清,经过初步检查后判断为急性脑梗死。急救团队迅速将他接上车后,在车上进行了急救处置,患者的神志也逐渐回复清醒。
回到医院急诊科后,急救团队马上为患者启用了卒中绿色通道,患者及时进行了CT检查,同时,神经内科和神经外科团队也在第一时间赶来进行会诊,在多学科共同探讨下为其制定了最合适的治疗方案。目前,患者已脱离危险期,在该院急诊科留观治疗。
紧急情况如何求救?清晰描述症状地点
紧急情况下,如何才能正确拨打120,让急救团队第一时间找到患者?
王鹏飞医师认为,在出现头晕,一侧手脚没有力气,或者活动不如从前灵敏,或者出现一侧麻木,或者有言语不清楚、吞咽困难等情况出现,则提示脑梗塞/脑中风可能性,这时就要立即拨打120进行求助。
与此同时,最好保证身边有健康清醒的亲友陪同在侧,应对可能发生的紧急情况。在求救电话中,患者或帮忙拨打急救电话亲友要讲清楚地址,具体到区、路和门牌号,并保持电话通畅以便与急救人员建立畅通的联系,提高救援效率。
等待急救的过程中,患者和亲友应尽可能保持镇定。如果患者有呕吐情况,可以保持俯卧位或者侧卧位,让呕吐物能顺利排出避免其阻塞气道而发生窒息。患者体位不应反复变动,避免跌倒。如果出现外伤出血,可用纸巾、干毛巾等压迫止血。(通讯员:黄睿、张阳)
主任医师
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广东省中西医结合医院 中医科
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主任医师
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