医药市场3.0时代：用户为王，回归本真

　　我国医药市场从1992年起，经历了1.0时代、2.0时代、3.0时代，至今已有超20年发展历史，近几年医药政策频出，医药市场也发生着翻天覆地的变化。

　　4月11日，在79界全国药品交易会期间，由医药经济报主办的2018中国医药经济工商产业峰会上，中华国医药文化合作组织秘书长、健民药业集团股份有限公司总裁徐胜做了《构筑用户为王时代医药零售工商合作新蓝图》的分享，他表示，未来几年我国医药市场已经进入3.0时代，是以用户为王，价值至上，系统为重的时代，构建用户、药店、工业铁三角关系，打造健康中国2030！

健民药业集团股份有限公司总裁徐胜

　　会议上，徐胜总结出医药市场发展的3个阶段，1.0时代：产品为王，广告至上，渠道为王。2.0时代：终端为王，利益至上，团队为重。3.0时代：用户为王，价值至上，系统为重。

　　第一个阶段，92年至04年，做好广告，铺开渠道，药企就能做大做强，很多企业靠这个阶段做起来了。第二个阶段，2004年到2016年，做好医院和药店两个终端，利益分配合理就能成功，同时团队也很重要，比如化药的扬子江、OTC的修正都是强大的研发、销售等团队合作成功的。徐胜认为目前医药行业已经进入了第三个阶段，用户为王的时代，如果还是按过去模式来发展，肯定行不通。

　　为什么会进入用户为王的时代？徐总表示，有下面这5个因素，一、国民经济发展，中国正式成为中等偏高收入国家。二、中产阶层兴起与消费观念改变。三、消费主力人群逐步换代。四、优质供应商更多，用户可选择面扩大。五、互联网快速发展，信息流模式改变

　　他指出，2015年国家发布我国已经是中等偏高的收入水平，我们已经越出了中等国家，即将成为发达国家，经济基础决定医药行业的发展。同时，中国几亿中产阶层兴起，我们中国5%的富人就是一个德国了。消费力强大，消费力的改变对用户来说是很明显的。

　　此外，医药行业主要消费人群在换代，过去主要人群是20-50年代的人，现在开始是60-80年代的人，个性化的需求是更加明显。而且优质供应商日益增长，大量民营医院与公立医院公平竞争，药房开放化，优质药店数量攀升，过去独角兽医院、药店垄断趋势已经改变。

　　更值得注意的是互联网对我们工作生活的改变，过去信息不透明，存在信息流差异，现在信息通透之后，很多过去的商业模式都会随之改变。

　　“用户主导的时代正在到来，所以用户为王时代的特点很重要，思考用户的真正需求是什么，就是我们的健康解决方案，或者平时生活方式的改变，与此同时，要把用户当作妻子而不是上帝，了解、尊重、关爱用户，获得长久的支持，此外，用户越来越自信和理性，在用户为王时代应该加快连接，形成系统，一些商业都要回归本真，这点非常关键。”徐胜强调。

　　综上所述，徐胜认为医药市场3.0时代，是一个生态系统，用户、药店、工业构建铁三角关系，工业研发高质量产品，终端通过专业化服务向用户提供健康解决方案，是一个以用户为王，价值至上，系统为重的时代。医药市场行业人应该不忘初心，回归本真，为了人类的健康贡献力量，把研发创新当作主要任务，提高药品品质、疗效，提供专业化服务。