卓正医疗如何在医疗行业深刻变革时代“异军突起”？

　　2012年7月之前，朱岩是北京协和医院肾脏内科的主治医师，32岁的他已在北京协和工作将近十个年头。北京协和，拥有众多“第一”的头衔，是我国公立医院的最佳代表，是许多医学生梦寐以求的“天堂”。可就在7月后，当众多医生小伙伴们仍在被科研、职称考评以及各种事务性工作“纷扰”时，朱岩离开了众人钦羡的天堂，与几位“好基友”在深圳开办了卓正医疗。

　　不管卓正医疗后期发展如何，当时诊所的开办确实在医疗界投下了一颗大石头，激起医疗界的舆论千层浪。大家在纷纷佩服这帮刚30出头的小伙子们的勇气时，也替他们诊所未来的发展捏了一把汗。在众多患者对名医、名院趋之若鹜的医疗环境中，有多少患者能接受这样的诊所？他们能走多远？

　　2014年4月19日，在“健康界·2014医疗投融资论坛”上，朱岩以卓正医疗联合创办人、医疗运营总监的身份，第一次在公开场合介绍卓正医疗。一年多过去了，他们“活”得很好。

　　从大医院出逃 他们生不逢时还是生于逢时？

　　用朱岩的话说，他们的诊所创立于中国医疗行业深刻变革的时代。变革，是指改变事物的本质，多针对社会制度而言。而深刻变革，代表事物本质正处于瞬息万变的时代，一个细微之处也能让事物发生本质变化。或许卓正医疗也是这样的一个“细微之处”。

　　中国当前的医疗环境是政府对医疗资源实行高度的行政化垄断，公立医院处于独大地位，有人说卓正医疗生不逢时。然而，国民对健康医疗的需求却不是“垄断”就能阻挡的。随着经济水平的不断发展，医疗市场需要的是多元化的医疗服务，高度垄断导致的“三分钟诊疗”、过度医疗、过度检查已经无法满足人们所需，濒临崩盘。卓正医疗在此时成立，虽然与公立医院的实力相比可谓“微不足道”，但却是医疗需求得不到满足的这帮患者、医者喜闻乐见的。卓正人的出逃也能让医疗界“震一震”，让政府“醒一醒”，可谓“细微之处见真章”。

　　从无到有 他们留住了目标客户群

　　卓正，取名者的愿望是医疗服务卓越，为人做事正直。这帮卓正人时时挂在嘴边的理想，就是：“借鉴香港的连锁诊所模式，为中国中上产家庭提供便捷、高品质、价格合理的疾病诊疗和健康管理的家庭医生式服务，并建立起居民和专业医护团队之间的长期联系和信任。”

　　卓正人称他们是中高端人群的健康守门人，中等以上收入人群则是他们瞄准的目标客户群。与公立医院的普通患者不同，这些客户群自带着一些与公立医院格格不入的“因子”：不怕多花钱，不想排长队，不在乎医生头衔，只渴望得到真正的疾病诊疗，而非永无止境的检查单和3分钟不到的所谓“诊视”。

　　在深圳，这样的人群特别多，朱岩说，刚开业的时候病人不多，大部分病人都是以前无论大病小病都往香港跑的人，他们比较容易接受和认可卓正的模式。有一个挺有意思的案例，卓正开业前两个月，一位患儿的爸爸给小孩看完病后，看到诊所的病人非常少，他激动地对卓正的护士说：“你们一定要活下去”。他甚至坚持把这句话写在纸上给医护人员。开业初期，爱卓正的人不多，但“深爱”就够了。

　　时至今日，卓正不仅拥有开业初期这帮香港医疗粉丝的支持，还发展了更多的患者群体，特别是教育水平比较高、有比较科学的医学理念的人群，以及这些人群的“身边人”，口口相传算是卓正医疗开拓客户群的最佳模式。

　　朱岩与他的小伙伴们，在祖国的南疆创造了一个属于他们自己的医疗世界，那里有一个医学理念相同、没头衔称谓相互平等的团队，有一帮信赖他们、支持他们的患者后盾。“当然，卓正医疗是一个很小的群体，”朱岩说，卓正与公立医院是一个互补的关系，差异化服务只能服务到少数的人群。但这少数人群的医疗需求，不正是多元化医疗需求的一份子吗？

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