美赞臣奶粉中有虫 西安一消费者要求厂家负全责

　　给孩子吃的奶粉中，居然发现了一只虫，家住西安市东郊的焦女士前两天给孩子冲奶粉时就遇到了这样的事。

　　奶粉中有只虫，究竟是谁的过错，事情发生一周后，当事人焦女士和奶粉生产销售商观点仍然没能统一。焦女士提出的进一步要求，商家认为无法接受。

　　厂家不承认有质量问题 但愿意退还全款

　　本报日前接到西安市民焦女士的投诉，她说在给孩子吃的美赞臣奶粉中发现了一只虫。记者赶到焦女士的家中，看到奶粉罐中有一只长约一厘米的白色蠕虫。据焦女士讲述，上月她在美赞臣西安直销点购买了一箱美赞臣A+1段三联包奶粉，3月11日打开一包新的奶粉倒入美赞臣奶粉的原装桶内，次日就发现奶粉里有絮状物，随后看到虫子。焦女士很气愤，随即和家人前往美赞臣直销点。随后，美赞臣西安办事处负责销售的于女士赶来解决问题，于女士表示美赞臣的产品是经过检验合格的，不承认奶粉质量有问题，但对于虫子的出现无法作答。焦女士又要求与广州总部具体负责人直接联系，于女士拨通了广州总部一位负责人的电话，他的解释和于女士基本相同，但表示愿意将这箱奶粉全部退回。

　　消费者提出“负全责”要求被拒

　　“虽然已经把钱全部退还了，但这么大一个品牌，在奶粉里发现虫子实在没法接受”。焦女士说孩子一直在吃美赞臣的奶粉，她很为孩子的健康担忧。她也拨打了12315进行投诉，只希望美赞臣能出示一个证明，表明奶粉质量绝无问题，一旦孩子以后因为奶粉出现了健康问题，美赞臣能够负全责。

　　对于消费者提出的进一步要求，记者采访了美赞臣对外事务经理杨韵，她表示，美赞臣的所有产品在生产中都用金属探测器、X光机等设备做检测，生产完全符合国家标准。她认为出虫的原因可能是消费者将奶粉从袋中倒入罐中时，保存不得当所致。并认为已经对焦女士作出了相应的赔偿，因此对于焦女士的进一步要求无法满足。

　　专家认为罐装比袋装密封更严密

　　袋装奶粉拆开后如何存放?记者随机问了一些年轻的妈妈，她们说一般都会将袋子里的奶粉放入罐中储存，方便拿取，但对罐子的密封性等方面通常不会很在意。

　　西安市食品药品监督管理局食品稽查分局局长党如鸣告诉记者，奶粉这类产品拆封后一定要注意保存，保存时应注意密封性、避光和温度的适宜，常规来说罐装应该比袋装密封更严密。对于焦女士要求奶粉商家出具证明，为健康负全责的事件，妈妈们认为“要求听上去过分”，可的确传递出家长对食品安全的担忧，希望此事能对奶粉生产商敲响警钟。

　　本报提醒消费者在奶粉购买和存放时多了解相关知识，发现问题及时向有关部门反映。截至记者发稿时，焦女士的事情还没有进展，对于此事本报将继续关注。

（实习编辑：梁嘉升）