职场丽人踢开社交障碍

　　对于独立求存的现代女性而言，社交能力至关重要。所以，千万不要小看了社交障碍，它已是继抑郁和酗酒之后排名第三的心理问题。

　　我怎么突然结巴了?

　　“我是一名培训师。大约是去年年初，有一次我重感冒，但仍坚持带病上课。那是一节大课，足有200多人。我讲到一半的时候忽然忍不住连续打了几个很响的喷嚏，当时涕泪双流。下面的学员哄堂大笑，我尴尬极了。从那以后，我上课就会紧张，听课的学员越多就越不自信，总是反复检查自己的衣服是否整洁、发型乱不乱。有时下面学员窃窃私语，我就怀疑他们在议论我;下面某个学员小声一笑，我就立刻会局促不安、结结巴巴的，那课就基本上没法上了。”

　　——Luise

　　分析：

　　人在社交场景中都有自己的角色，每一个角色在社交场景中都有不同的定位。违反定位的角色不可能持久，但是过分强调角色定位，追求角色完美，会带来很大的角色压力。由人际角色诱发的社交障碍，经常在公司会议、向上级汇报工作等人际场景中出现。Luise在课堂上太把自己当回事儿了，当角色定位已经成为压力时，Luise的培训师角色就被摧毁了。

　　支招：提前进行强烈的自我心理暗示

　　Luise每次上课前，可以尝试给自己设计一套心理暗示：我打喷嚏怎么啦?带病上课说明我勤奋!笑什么笑?没见过美女打喷嚏啊……等等。

　　参照上面的心理暗示，自己可设计一套，每天练习一下，用不了多久，相信Luise就能克服这些毛病。

　　我的面试怎么老是一团糟?

　　“我一直觉得自己是一个外向的人，朋友们对我的评价是开朗、自信。可大学一毕业，麻烦就来了。去应聘时，我一到面试阶段立刻就完。如果我明天面试，今晚一定失眠，看见面试官我就紧张。本来干练的我会变得词不达意、笨嘴拙舌。我总觉得面试官正在审视我，有一种被透视的感觉。尤其是三四个面试官同时面试我时，我简直都不敢抬头。本来凭我的能力应该可以去很好的企业的，但现在却只能在小公司里混着，太难受了。”

　　——李江心

　　分析：

　　有个成语叫“无欲则刚”，是说人在社交中如果没有欲求，自然就可以坚定和从容。而我们这里所说的情况则正相反，当人带着明确的社交目的进行人际交流时，会不自觉地紧张。尤其当这种社交目的比较迫切，而在社交情境中又身处相对弱势的地位时，这种紧张和焦虑将尤其明显。这种社交障碍还有可能发生在推销、相亲等等场合。

　　支招：淡化主观目的性

　　不妨这样想：谁说我是来面试的?我来这里是为了表现自我，捎带观察有没有帅哥等等。至于面试中的问题，那些知识性的可以准备一下，其余的就照实回答好了，反正人力资源的本职工作就是琢磨人，咱想蒙也蒙不过去，索性就说实话。不然，本来就紧张，再瞻前顾后地支支吾吾，更显得不老实了。

　　电话是我的死对头

　　“我对于公务电话有一种本能的抵触。有些工作是需要电话沟通的，比如约见客户、询问领导的意见和协调部门运作之类的事情，打个电话其实挺方便的。但是我总是能拖就拖，拿起电话打过去挺简单的一件事，看起来不难，可是我怎么就那么不积极呢?要说我的工作态度消极吧，想想也不是。我创意不错、人缘不错，挺喜欢自己的工作的。为什么我总是回避打公务电话呢?”

　　——胡湖

　　分析：

　　人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定。而在情况不明的社交环境中，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办?对方对我的意见不感兴趣怎么办?对方要是正在气头儿上怎么办?尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

　　支招：告别鸵鸟心态

　　最简单的办法，拿起电话打过去，然后先问一句：“您现在方便吗?”要不还能怎么办?该打的电话躲得开吗?既然躲不开还是趁早行动吧!等到上司主动给你打电话时，恐怕就不那么乐观了。

　　远离社交障碍的小贴士

　　1.不否定自己。不断地告诫自己“我是最好的”，“天生我材必有用”。

　　2.不苛求自己。能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。

　　3.不回忆不愉快的过去。过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的。

　　4.友善地对待别人。助人为乐是快乐之本，在帮助他人时能令你忘却自己的烦恼，同时也可以证明自身价值的存在。

　　5.找个倾诉对象。有烦恼时找个可信赖的人，说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你通过倾诉发泄一下濒临爆炸的情绪。

　　6.每天给自己10分钟的思考时间，不断总结自己，才能不断面对新的问题和挑战。

　　7.到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，尝试给迎面而来的人一个善意的微笑。

　　(实习编辑：邓碧琴)