北漂五年,我总算弄明白怎么在北京挂号了!

2018-08-04 39深呼吸

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  前阵子,一段「阜外医院抢号」的10秒视频在朋友圈疯传。

  虽然事后求证视频场景并非发生在北京,但类似的情况在北京并不罕见,比如2016年初「外地女子痛斥黄牛占号」的视频就发生在中国中医科学院广安门医院。

  北京拥有全国顶级的医疗资源,每年吸引着全国各地的患者来求医问诊,不辞辛劳。但,多少人在挂号第一步就被难倒了。

  已经在北京生活五年的「北漂」Amy面对39深呼吸(ID:shenhuxi39)感慨,在北京根本不敢生病,每次挂号都得琢磨半天!要是有亲朋好友来北京就医,让帮忙挂个专家号,更是难上加难!

  好在,挂了那么多号,身经百战,她积累了不少经验和心得,于是就有了这篇北京挂号攻略!

  以下为Amy(女,29岁,互联网公司运营主管)口述:

  1.医院官方渠道挂号:微信公众号、APP、官网

  在我看来,挂号方式千万种,但号源和出诊信息大都来自医院HIS系统,所以要论及时和准确,没有比医院自己的挂号渠道更靠谱的了。

  如果你在北京工作生活,办理社保卡之前一定选择过医保定点医院,请记住自己的选择!如果有就医需要,优先选择这些医院,医药费未必能报销,但医事服务费(挂号费)一般都是能报的。

  如果你没有北京的医保卡,但有清晰的目标医院,比如千里迢迢就是奔着北京协和来的,也建议先从这一家医院自己的挂号渠道着手。

  注意:正式挂号前一定要做好功课!

  因为一家医院不止一种挂号方式,不同方式放号时间也有所差异,比如北京协和医院是APP、官网、微信公众号都能挂号,但APP的放号时间比自助机早1个小时! 别说一个小时,慢一分钟号可能都被抢没了!

  2.北京市级平台挂号:医院更多,选择更多!

  如果你暂时不知道去哪家医院更好,我感觉北京市两大官方挂号平台——京医通、114挂号平台会更适合你!

  京医通是北京在2012年推出的具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡,最开始主打充值、缴费功能,现在它的微信服务号(京医通),也有挂号功能啦!

  京医通覆盖了北京27家医院,34个院区,包括儿研所、同仁医院等全国知名三甲。不过主要是北京市属三甲医院,协和、301医院部级医院不在其中。

  114挂号平台(也叫作北京市预约挂号统一平台)比京医通的本事大,覆盖了北京市147家二级、三级以上公立医院的号源。

  114的挂号方式也比京医通多,除了直接拨打114热线(外地别忘了加010),还有APP(114健康)、微信服务号(北京114预约挂号)、网站,所有的号源均来自同一个号池和系统,选择其中一个就可以了。

  注意:平台是24小时开放,但放号时间却以每家医院的规定为准,因此挂号之前你还是需要提前找准一家医院,这样更容易挂到号。

  另外,每种方式的放号比例也有所差异,比如考虑到老人挂号方便, 114电话预约的号源比其它方式多一些。

  3.第三方挂号平台:覆盖全国,有利也有坑!

  除了医院或监管部门盖章的官方挂号渠道,互联网+医疗催生了一大批互联网+挂号服务,比较有代表性的是微医(挂号网),如果你去手机应用市场以「挂号」为关键词搜索会发现更多。

  这种第三方挂号平台比京医通等市级平台覆盖度更高,比如微医官网数据显示,截止2018年5月,已经连接30个省市的2700多家重点医院。咱们患者按照平台提示注册登录,选择城市、医院、科室、医生后就可以挂号了。

  注意:大而全有好处,但也有一些弊端,比如虽说覆盖全国大部分地区,但也不是100%,有时候找不到自己想去的医院,你还是会失望;这些平台上还有一些民营医院的号,容易挂,但医院和医生是否靠谱就要打个问号了,这就很考验咱们患者的判断力。

  4.微信等挂号服务:更大的平台,更杂的号源!

  阿里巴巴和腾讯两大巨头一直在布局医疗健康领域,所以基于支付宝、微信的支付功能和庞大的用户体量,两者都在城市服务入口加入了预约挂号。

  我认为这的确是值得称赞的便民服务,但这个更大更全的挂号入口,号源并非平台自有,可能来自某些医院,也可能是对接京医通等地方挂号平台,或微医这样比较成熟的挂号平台。

  这意味着,虽然用户多了一个入口挂号,但后续服务可能跟不上,比如当你想退号、退款或取号时遇到问题,你本能觉得要找支付宝或微信客服处理,但客服很可能告诉你,这个问题我们解决不了,请找对接平台客服,绕了一大圈子,让人崩溃!

  以上4种都是纯线上预约方式,不受时间地点的限制,有电脑手机有网就能挂,但最终能不能预约到,有时候还要拼运气和网速!没错,要拿出抢春运火车票的劲头挂号!

  线上的确很方便,也慢慢成为主流,但线下挂号方式以及某些非常规挂号方式,你也别放弃,说不定有惊喜!

  5.窗口、门诊自助挂号机:当天普通号轻松获得

  早在2014年北京就提出了「非急诊全面预约」的口号,所以像医院微信公众号等方式都不接受当天挂号,但实际上,我发现线上预约剩下的或预约了又临时取消的号,各家医院还是会在当天通过窗口或自助挂号机放出来。

  如果病情比较着急,但又没急到挂急诊的程度,建议去窗口或自助挂号机上试试。根据我的个人经验,专家号可能有点难,但普通号还是很容易的。

  6.银行ATM挂号:一个冷门的挂号方式

  北京很多医院和银行合作推出了线上挂号服务,我知道的有协和医院、301医院、宣武医院、朝阳医院、304医院、广安门医院。

  像301医院可以通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行预约7天以内的号源。除了在银行网点的ATM机操作,银行app入口、客服热线也可以预约。

  这个方法比较冷门,但优势还是有的,比如协和医院在银行网点预约挂号的放号时间也比院内自助机早1个小时,地位和医院APP一样!

  7.社区转诊:社区医生帮你加号

  北京医改一直走在全国前面,好几年前就推行分级诊疗:首诊在社区,双向转诊、急慢分治、康复回基层。

  咱们中国患者的就医习惯是大病小病都奔三甲,其实如果只是感冒发烧等身体小问题,家门口的社区卫生服务中心就够了。问诊、开药,查血、尿检、拍片子,这些基本的条件跟三甲没多大差别。

  如果病情复杂或比较严重,社区的全科医生会考虑转诊到上级医院,拿着社区医生开的转诊单去三甲,不用苦哈哈线上线下排队挂号,简直爽歪歪

  8.国际/特需门诊:多花点钱找医生

  三甲公立医院接待的患者多,就医体验并不好,比如我曾经陪一个亲戚去首都儿研所看病,站在门诊大厅感觉简直要缺氧晕倒,真怀疑那些胡闹的孩子不是因为身体不舒服,而是门诊环境太差……

  但三甲的特需门诊/国际门诊体验就好多了,只是挂号费、医药费也比普通门诊贵点。高价形成了一定的门槛,挂号的人少,抢到号的几率更大,而且医生服务也更好,贵得也算值得。

  9.高端民营医院:跟着多点执业的医生走

  自从允许医生多点执业,北京很多医生除了在自己本来的三甲出诊,还会利用空余时间去其他医疗机构坐诊,高端民营医院就是比较常见的选择。

  有些患者看病认医院,有些则认医生。如果你是后者,可以通过医生个人的微博、微信公众号等方式,多关注医生动态,去医生第二执业点看病。这样不仅能更快挂到号,没那么多患者等候,而且医生有时间有耐心,不会两三分钟就把你打发了,就医体验也更好一些。10

  10.医生开条加号:熟人好办事

  有熟人好办事,永不过时! 所以请珍惜身边学医或做医生的朋友!

  如果没有熟人,以下两个备选方案,医生看到这条不要打我:

  在医生诊室门口等候,趁着两个患者中间,去找医生或助理,说明情况,求加号。

  拿着病历资料,守在学术会议门口,等待专家,说明情况,求加号。一定要提前记住专家的脸,围堵也要把握好一定的度……

  诚然,多种多样的挂号方式把患者和家属从医院窗口的长队解放出来,但挂号方式再多,号源还是那么少,僧多粥少的局面没改变,挂号依然难。

  甚至因为有限的号源分散到N个渠道,我们患者要花更多精力研究不同的规则,挨个尝试,就医体验也可想而知。

  我国自2009年启动新一轮医改,将近10年过去,挂号第一步依然是个问题,唉,一定是我们这届患者不行……

  最后我想提醒大家,合理膳食,适量运动,戒烟限酒,阳光心态,防病于未然,没病才是天大的福气!

(39健康网)