北京114为挂号服务新增570名话务员

　　7月1日起，拨打114就可以预约北京地区部分三甲医院挂号。但应对瞬间的海量呼入，114系统可以满足需要吗？市民会不会因为114无法接通而影响了挂号就诊？

　　就此问题，北京市卫生局副局长毛羽在接受媒体采访时表示，北京联通114电话预约挂号核心平台在座席配备方面已经有所应对，将新增预约挂号专席570个，直接或间接服务于预约挂号的总座席数已经达到1320席，基本可以满足首批接入统一挂号平台医院的需要。

　　对于新增加的专席人员，北京联通将在北京市卫生局的指导下完成相关的技能和知识培训，培训内容包括呼叫中心基础技能培训和预约挂号专业知识培训。

　　毛羽还介绍说，除了电话预约，市民还可以进行网上预约。在网站预约方面，目前已经做到支持12.5万人同时在线，5000人的并发访问，150万人次每天的访问量的工作准备。

　　最重要的一点，毛羽在接受采访时强调说，通过114预约挂号将不会收取服务费。

　　7月1日起，首批纳入北京114统一挂号系统的有30家三级医院，今后北京市66家三级医院都将全部实现电话预约挂号服务。

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（责任编辑：武秀琴）