经济危机 非美丽泡沫而是储备

　　学会一物多效混搭 魅力荷包不缩水

　　有调查显示，作为家庭费用支出的主要决定者，女人们最不愿削减的就是母婴产品，其次就是美妆品。

　　在全球经济危机的笼罩下，怎样不动声色地转危为机，让自己一如既往保持魅力?女人们总是不乏层出不穷的点子。早在30多年前，benefit创始人Jean和Jane玫瑰胭脂水地研制成功就很好的验证了这一点。从最早脱衣舞娘染乳晕的染色剂到后来的腮红唇彩两用的玫瑰提取物，我不禁感叹这对双胞胎的想象力和创造力。所以在这样一个时期，当我们的消费者逐渐意识到经济危机所带来的影响的时候，idea就出现了!就好像玫瑰胭脂水benetint，你可以一物两用，甚至三用四用，这是考验你想象力的时候。

　　Benefit有很多这类的化妆单品，比如gilded金光眼线笔，你可以当作金色的眼线来用，也可以作为金色的眼影;可以用作金色的唇笔，也可以在腮红打过多的时候遮盖腮红并在苹果肌上打高光。产品只有一件，怎么用却是由你来定的。Benefit把十指定义为magic fingers,不需要借助任何工具，只要用你的手指，就能很好地把自己的缺点伪装起来，在几分钟之内迅速打造出一款符合你生活哲学的妆容。

　　make up to match your life style很重要，淡妆浓抹也并不是总相宜的。你的妆容是为你服务的，是为体现你自身的魅力，而不应该是你的面具。在我看来，几乎所有的女性消费者只需要局部的伪装就可以完美地表现自己，所以在成堆累赘的化妆品套装中，聪明的女人并不为表面的折扣所吸引，透过现象看本质，只购买适合自己的，单品也可以当套装来使用。套用我们gabbi的一句话：“会化妆不如会伪装”，只要用对了，我认为妆效与妆品数量并不直接成正比关系。

　　如果说这场经济风波导致的结果是失业，这恐怕是最糟糕的结果了吧!但我认为，这并不会成为众多女性消费者减少美丽荷包的原因，相反地会促进、刺激消费，当然并不是盲目性的冲动消费。何以见得?失去工作意味的是寻找一份新的工作。不管是男性还是女性，整洁干净的仪表在interverw的时候是必备的。而女性，一个自然从容的妆容更是能为其加分。

　　什么叫quick beauty solution?就是在你突然接到一个面试电话的时候，能够迅速为你解决妆容问题，其重点是快速并且适时有效!外观包装好玩风趣只能起到吸引顾客眼球的作用，而实效则是顾客购买的最大原因之一。DIY的成本总是相对比较低的，更况且是毫不逊色于专业美容的DIY!所以，你需要的就是快速妆容打造所需的“武器”。

　　总而言之，在现代女性各方面都越来越独立的同时，其对自身的投资——不管是内在还是外在的投资，愈加普遍化。从短期来看，由于消费的惯性定律，全球化金融危机并不会影响高档美妆品的购买;而从长期来看，聪明的女性消费者并不会减少她的美妆budget,而是更加smart地来运用这笔资金。从后者看，对于我们男人来说，哈哈，这也不失为一件好事!

　　危机，不是美丽泡沫，而是美丽储备

　　全球化无孔不入，刘嘉玲和梁朝伟的梦幻婚礼出现在新加坡电视新闻里，韩国SK-II新代言人林秀晶的消息也即日出现在台湾的报纸上。我的职位就像是一个global information hub，看着信息在全球各个国家之间以光速传递。这真是一个“flat world”，就像Thomas L.Friedman在他那本著名书中表述的那样，在这个资讯异常发达的互联网时代，世界真的变小了。从中国，到美国，我们每个国家都是这个全球供应链的一部分，不仅是实物，还有资金，所以由美国引起的金融危机一旦爆发，各国的经济就像多米诺骨牌一般纷纷倒下。

　　这场危机会对我们的行业造成怎样的影响?我们曾经在90年代初经济危机的时候做过一个关于日本女性消费行为的调查，有趣的是，我们发现日本女性在发觉泡沫经济时代结束之后，第一个缩减的开支是她们丈夫的消费——这也难怪，男人抽烟、喝酒和应酬，这些看起来似乎都不是“健康”的消费。之后再过一段时间，她们如果发现经济危机仍然威胁着自己的生活，这才会减少自己的消费。而家庭里最后一个也是最不愿意削减的是孩子的支出，包括教育费用(看来经济危机时教育系统应该是最稳定的)。

　　从这个顺序可以看到，护肤品，即便是高档护肤品，其实对于我们的消费者来说，也是一种生活必需品，不到万不得已，她们还是希望持续她们的消费习惯。最近，我认识的一个男性朋友去了美容诊所做激光护理，5个疗程，每个疗程1000新币(合人民币约5000元)。他现在整个人看起来容光焕发。他说：“现在投资股市亏钱、楼市也跌，还是投资在自己身上最保值。”这固然是个玩笑话，不过可见大家都把肌肤的护理当作是对自己的重要投资，护肤品市场还是拥有比较稳定的消费群体和消费倾向，在经济危机之中不会像其他的奢侈品行业那样受到很大冲击。

　　那么，作为高档护肤品牌又该如何去应对?宝洁公司董事长A.G.Lafley最近在股东大会上说：在这样的全球经济危机的时刻，更是要“focus on core fundamentals”——他说的core fundamentals，是指公司最基本和最核心的经营理念，那就是了解消费者需求、促进品牌创新和创造产品价值。而这也正是在经济危机中的品牌生存之道。

　　很多高档品牌的灵感是“自上而下”的金字塔结构，他们和科研机构、名人设计师合作，然后进一步影响美容达人、社会精英，引导潮流，创造时尚，最后把信息传达给消费者，引起购买欲望。SK-II也是这样与“金字塔”的顶端进行合作。不仅仅是大师们说你应该拥有，也是消费者自己实实在在想要的，这样消费者才会觉得化妆台上的护肤品不再是跟风购买的“用之不合，弃之可惜”的瓶瓶罐罐，而是真正适合自己的肌肤，用了一瓶又一瓶而始终喜爱的珍宝。

　　这份全球公关的工作让我有很多机会与日本神户研发中心一起，参与数年后上市的新产品的设计工作。我们的产品不是美丽的泡沫，不是哗众取宠地编织一个华丽的梦想，而是真真正正地让消费者看到肌肤的改善。

　　说起产品价值，很多人马上就会想到价格，其实价格只是当前环境下对于产品价值的一种度量。在经济危机的背景下，很多由于泡沫经济而炒高价格的产品就会因突然冷却的购买需求而被打回价值的原形，比如房地产，所以这个时候创造产品价值就显得尤为重要。

　　在我们看来，高档护肤品的价值包括有形的部分，主要是产品本身;还有无形的部分，那就是心理层面上感受到的价值，比如专柜的服务，比如消费者和品牌之间的联系。专利的技术、昂贵的成分和高品质的包装，这些都是价值的实在表现。而对于价值的第二个层面，我们也一直为之努力。

　　最后，我还想说几句关于中国这个市场的感想，在海外最大的自豪感就是看到了一个强大的祖国。八月的时候，几乎所有的外国同事看到我都会由衷地恭喜我们国家举办了“史上最成功的一次奥运”，在这次经济危机中也是如此，很多国外媒体都把中国当作是稳定和改善这场危机的重要力量，这让我们在海外的华人倍感骄傲，SK-II同样也把中国看作是持续发展的关键因素。

　　汉语的“危机”两字真的很奇妙，危机不仅仅意味着“危”险，同时也可能带来“机”遇。经济危机的时代，是否能让它演变成我们的机遇，一切都看我们如何去应对!

（实习编辑：戚丽欣）