中国药妆店的形式将与日本有何不同

　　■连锁药店瞄上药妆

　　日前，上海开心人平价药房正式宣布，“开心人”将走转型之路，今后在店堂内不仅卖药，还卖眼镜、健康书籍、化妆品，目前正在酝酿开出几家专业药妆店；自去年12月底开出号称上海第一家国际标准药妆店后，上海最大的药品经营连锁企业华氏大药房表示，将于近期在上海再开出几家专业药妆店；而业界较早在药店内引进药妆产品的北京金象连锁药店，正在以“金象”为品牌运作药妆店，此后成立的药妆店将以药妆产品为主，并附带一部分与美容化妆有关的保健品和药品，今后有可能直接在商场内建立自己的药妆店，与化妆品专柜同台竞争。

　　在我国台湾地区，药妆连锁第一品牌“康是美”在当地已开出125家店，进军内地后又在广东开出3家药妆店，今年将挥师北上，在消费水平较高的上海地区开办药妆店。在深圳的“康是美”药妆店内，经营商品包含药品、保健食品、彩妆保养品、日用品等4大类，共近9000种商品，药妆产品主要来自法国、日本、德国，也有国内企业同仁堂等出产的中药护肤品。另外，一些美容口服液、减肥产品也占据着显著位置。业内人士认为，药妆店以经营与健康有关的产品为主，拓展了传统药店的经营范围，如果经营得法，将占据大批传统药店的生存空间。

　　药妆的概念源自欧美。目前，在美国、英国、日本等国，人们对在药店里购买功能性护肤品和个人护理用品早已习以为常。日本有1.6万家药妆店，其中药品类销售所占的比例不足1/3；美国每年的药妆类产品销售额达10亿多美元，约有3000多万人在使用药妆类的脸部保养品。

　　一位专家表示，我国药妆的市场需求正在以每年8%以上的速度增长，预计到2010年将达到80亿美元。而国内零售药店的化妆品经营在化妆品整体市场消费总额中仅占2%，药店经营化妆品的空间还很大。

　　正因如此，外资开始雄心勃勃地挺进内地药妆市场。荷兰最大的药品、化妆品零售商GRI集团日前宣布，将于近期进京开设药妆店。GRI集团进入中国后，已与贵州一家药企组建新公司，并投资1亿美元用以打造中国本土化的新概念的药妆店。4月初，3家药妆示范店已在贵阳亮相，同时，公司的药妆业务将拓展到北京、上海等地。

　　■离专业标准还有差距

　　与外资药妆店的专业运作相比，那些跃跃欲试的中国药妆店尚处在摸索中。有“京城首家药妆店”之称的爱心中联药妆店位于北京市宣武区。该店开在沃尔玛超市的一楼入口处，虽然前往地下一楼超市的人络绎不绝，却很少有人在药妆店前稍做停留。几个药妆品牌被安放在店面的里层，几乎无人问津，销售面积仅占整个店面的1/5，多数售货员都在卖力促销着市面上常见的一些保健品及减肥品，令人不免对这个药妆店产生了一种名不副实的印象。

　　在北京西单商业区的北京金象大药房，顾客一进门首先看到的就是一个个设计精巧的药妆柜台，几乎囊括了市场上所有的知名药妆品牌。售货员全部着统一服装，能够为顾客讲解药妆产品的一般使用方法，有的柜台还配备了皮肤测试仪。即使如此，大多数顾客还是穿过药妆区直奔里面的药品柜台而去。

　　针对这些现象，业内人士无奈地表示，在药店购买化妆品，中国消费者都不太习惯，这决定了中国药妆品经营还需要经历一段较长的培育期。另外，国内的药妆店在经营方面还不具有专业水准。做药妆不仅仅是设专柜那么简单，它是一个有机的整体，包括定位、采购、宣传等方面。

　　仍然以“康是美”为例，其药品占40％、化妆品占35％、居家用品占25％。除了提供化妆品外，药妆店其实提供的是一种美容护理的生活方式，包括大量的美容信息、美容追踪等服务，印发专业杂志为消费者提供最新的时装、美容、护肤、健康的资讯。药妆店的店员都是医药专业出身，不仅掌握药理知识，还接受过美容知识的专项培训。在硬件方面，“康是美”采用了第二代药妆业专用POS系统，除提供总部与店铺门市终端机，各商品类别、单品、时段、客层等销售情报分析与天气预测外，更包含单店单品库存管理，以及顾客关系管理系统，可以实现会员资料库与销售情报交叉运用。

　　业内专家表示，从长远看，化妆品进药店是一大趋势，药妆店专业医师给顾客提供的皮肤诊断，能帮助他们了解何种化妆品最适合自己，这些个性化的服务会受到现代人的青睐。走差异化发展的道路，会是药妆店在中国发展的一个亮点。而目前，一些药妆店的经营者自身对化妆品的设备以及美容技术都缺乏了解，这是制约药妆店发展的一大瓶颈，药妆企业及大型医药连锁企业要想成就市场，除了产品质量优良外，还必须读懂市场，采取灵活多变的差异化营销策略，才能取得较大的市场份额及消费者的最终认可。

　　■市场环境尚不成熟

　　一位负责人表示，虽然药妆在国际上很流行，在一些大城市也有趋热的现象，但国内药用护肤品的消费水平跟国外仍存在很大差距。在国外药妆流行，其中一个重要原因是国外皮肤科是所有门诊中费用最高的，而国人到医院看皮肤科相对方便和便宜，这样就会对药妆有影响。另一方面，药妆的发展跟消费水平也有很大关系，国际品牌的药妆都不便宜，普通消费者一般很难承受。

　　当然，导致药妆店经营不善的一大原因还是缺少足够的药妆品牌。目前，各大药妆店内陈列的主要药妆品牌为欧莱雅集团旗下的薇姿、理肤泉以及日本芙丽芳丝的3家药妆品牌，英国的清妍是第4个进入中国市场的主要药妆品牌。这些洋品牌多数价格不菲，令普通消费者难以承受。而国内医药行业涉足美容化妆品领域的热度虽然正在加强，据不完全统计，目前已有170多家企业涉足药妆市场，其中有不少是国内著名医药企业，但除了同仁堂之外，至今未见到其他知名品牌问世。

　　从法规方面来讲，在美国，凡被美国食品和药品管理局（FDA）认为是含有药物成分的化妆品都属于药妆产品，必须由药店销售。对于介于药品和美容品之间的药妆，FDA规定，去头皮屑的洗发精、防蛀牙的含氟化物牙膏和有助睡眠的芳香油等，既是美容品也是药品，这样的产品既要符合药品的规定，也应该符合化妆品的规定。而目前我国只存在对“药品”和“化妆品”的定义，并没有“药妆品”这一叫法。虽然业界对药妆品的解释是“介于化妆品与药品之间的功能性产品”，但医药专业人士却认为，“药妆品”其实只是一种产品推广理念，在产品销售前仍需要通过相关测试，只能归于药品一类。我国《化妆品卫生监督条例》中也明确规定，化妆品在包装和说明书上不得标注适应证、不得宣传产品疗效、不得使用医疗术语。因此，对于处在“灰色地带”的药妆品来说，谨慎才是当前最好的发展之道。

　　尽管存在着种种因素的制约，考虑到零售药店化妆品经营在整体市场消费总额中仅占2%的现状，如果运作得当，药妆店的发展空间还是很大的。但是，市场不会因为有空间而自发形成，关键在于如何以药补妆、药妆互推，形成专业化的药妆市场，并在药妆店培育的过程中，培育出全新的消费群体。

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(实习编辑：邓婉诗)