药妆的“疾病”如何治？

　　据了解，现在有不少中药制药企业都纷纷进入了药妆领域。

　　陈李济在2009年推出草本药妆系列、同仁堂药业推出“美白润肤面贴膜”，海南普利制药推出“泽芙雪”植物修复系列，康恩贝药业推出“萃芙理”孕产妇肌肤修复系列产品，昆明圣火药业推出“十二味”系列中药护肤品，广州敬修堂药业推出“万花美容”系列产品，也正在积极扩大药妆业务……

　　市场调研结果显示，药妆领域在国内发展并不快，中国药妆市场如同六十年代的日本市场，现阶段的中国药妆尚处于幼儿期，即药品、化妆品以及日用品结合和低价销售期，融健康、美容和方便购物于一体的药妆模式尚未形成，许多企业急于摆脱“红海”浪潮，频频患上了“臆想症”、“躁动症”、“感冒症”，结果适得其反。

　　众所周知，药妆做的是时尚人的生意，这类人大多细腻、挑剔、时尚、“贪新鲜” ，同时随着人们生活水平的提高，尤其是女性消费者对皮肤护理的要求越来越高，随着年龄的增长，为了保持靓丽的容颜，在这方面人们非常乐意投资。著名品牌营销专家于斐先生认为，药妆店以经营与健康有关的产品为主，拓展了传统药店的经营范围，如果经营得法，必将吞食大批传统药店的生存空间。 这就要求药妆的经营者要有创新思维，不断地推陈出新，以迎合目标人群的不断变化的需求。不但经营场所设计要求品味时尚，同时也要在商品结构、促销方式、服务手段等方面不断创新。

　　调研显示，我国药妆的市场需求正在以每年10%~15%的速度增长，结合各方面的资料预计2010年将达到80亿美元；目前国内零售药店的化妆品经营在化妆品整体市场消费总额中仅占2%，药店经营化妆品的空间很大。同时我们结合相关行业调研的数据发现，愿意到药店购买化妆品的人在30%左右。随着药妆品薇姿等国外一些专供药店的药妆品对消费者的培养，消费者购买意识和习惯也正在慢慢养成，但是还未到普遍接受的地步。

　　在青涩、稚嫩的中国药妆市场上，人们很少看到医药护肤类产品，偶尔看到的也大多是诸如祛粉刺、祛黑头、祛痘痘以及面部修痕等功效性单品在婉然兜售，除了醒目的店招海报，抢眼的货架陈列和出样之外，在终端资源的开发和利用上泛善可陈。

　　一些标榜为“疗效性化妆品”的产品，实际上是利用现代美容技术将激素加入化妆品中，以改善容貌。但是经常使用这类带有激素的化妆品，一些本来有皮肤过敏症状的病人用后，初期确实皮肤变光滑了，都认为该产品有效果，但一段时间过后，过敏症状会加重发作，就会产生“激素美容综合症”，严重者甚至会出现剧烈的皮肤反应，美容不成反毁容。

　　其实真正制约药妆更快发展的瓶颈是来自企业及人员对药妆的理念、概念、定位不清晰。由于以前没有药妆这个品类，而且药妆品、化妆品的消费心里和消费模式与药品是有差异的，销售药妆品需要对人体最大的组织-皮肤及其皮肤问题具有足够深的了解，还必须对化妆品和药妆品进行深入了解，要把二者的差异性要能说清楚，药妆品的作用机理一是比药品更为复杂，概念更多。加上传统药店普遍没有会销药妆品的店员，许多企业的营运部门和市场部门都对药妆品的营销不太熟悉，比如，许多药妆店在产品陈列、柜台布置、店内广告、营销推广等方面还停留在传统药店的模式上，没有与新型的药妆店相匹配。

　　最后，对于消费者来说，天花乱坠的广告，神乎其神的疗效宣传确实经常会误导他们，使他们对于如何选择适合自己的产品一头雾水。所以，消费者们期待药妆和药企们可以切身为消费者着想，开发确有实际效果的产品，并原原本本不做夸张地注明在说明书上。其实这样，消费者们已经很知足了。

（责任编辑：胡静宜）