问药APP上线一年日订单超2万 日问诊量高达20万

　　问药APP由苏州全维软件科技有限公司自主开发，于2014年8月正式上线。问药某种程度上也算得上一款类轻问诊APP，因为许多用户在上面问一些头疼脑热的小问题，但它绑定的不是医生这个群体，而是其合作药店中的药师，挖掘药师的专业服务能力，让药师为用户提供疾病指导和药学服务，这一点绝对算得上另辟蹊径。

　　问药在移动医疗及医药电商圈内非常低调，但当苏州全维软件科技有限公司、问药APP董事长兼总裁吴兴华透露了问药的一组核心数据时，记者当时就震惊了！问药发展至今，该平台已经入驻了10万家药店，APP用户数接近3700万，每日新增用户5万，日活跃用户25万，日咨询量20万，日订单数超2万。

　　国内轻问诊老大春雨医生的数据是这样的：总用户数5800万，日在线咨询量达到8万。问药的咨询量居然达到20万，真是有点不可思议！

　　另据接近问药的投资人透露，问药已经经历过四轮融资。说真的，我们该深挖一下问药这款APP，为什么如此“低调奢华有内涵”！

　　创始人为原海王星辰CEO 围绕药做产业链

　　吴兴华是药店圈的老朋友，曾任海王星辰连锁药店CEO。他离开海王星辰以后，就想创业做移动互联网，他多年的药店从业经验告诉他：药店这个行业太传统了，未来的药店一定是立体结构的，走线上与线下结合的模式。

　　医药互联网的产品从产业链的角度应该分为两条线：一条是以医为核心，产品包含在线挂号、就医、随诊等；另一条是以药为核心，产品定位做工厂到药店到消费者的连接者。问药就是围绕药这条线，它是目前这个领域做得最大的玩家，且在经营方面形成了良性循环。

　　“以医为核心的产品，离钱很远，挂号不让挣钱，医院也不会给你钱，用户付费意愿不强。药这条线，你也可能向药店收钱，因为药店本身日子不好过，它也不能明显感觉到你带来的客流是增量；向用户收费，用户会不跟你玩的。我们实际上搭建了从药厂到终端的一个链条。”吴兴华分析道。

　　在医药行业从业多年的吴兴华希望用问药可以解决上下游的核心痛点。中国有4000多家药厂，多为区域型企业，呈现小散乱的局面，药品本身更是同质化，绝大多数药厂对终端的覆盖率不到10%，他们希望能找到更好的方式提升终端的覆盖率、销售额及品牌。零售终端药店更是典型的小散乱，绝大多数单体店和中小连锁，他们在营销资源和采购成本上与大型连锁药店相比处在劣势地位，采购成本比别人高，营销资源基本上获得不了。

　　问药就是想搭建一个平台，融合传统的信息流、服务流、商务流，让药厂低成本、高效率地铺进药店中去，让药店获得更低的采购成本和更多的营销资源，顾客也因此能够获得更优惠的产品和更有效率的服务。

　　日咨询量达到20万、日订单超2万是如何炼成的？

　　上线不到一年，问药的日问诊量便达到20万的惊人数字，最大的轻问诊平台每日在线咨询量仅有8万，问药是如何创造奇迹的？问药首席战略官、联合创始人杨四海对此表示，问药的咨询比轻问诊更轻。目前市面上的轻问诊是利用医生提供服务，用户主要询问：我有什么样的症状，所患的是什么疾病？问药的服务由药师提供，用户主要询问：我得了什么样的病，该用什么药？或者直接问你这里有什么药没？由于问药上面的提问都与药品有关，因此买药的订单转化率相当高。

　　免费是让问药的咨询量短期达到了极高量值的重要原因之一。目前市面上的轻咨询并不需要用户为提问付费（自由定价除外），但为了维持医生的积极性，要给医生补贴。问药不需要给药师补贴，因为合作药店借助问药的平台能够提升客流量，获得经济利益，在问药上回答问题成为合作药店驻店药师的工作内容之一。优秀合作商家的客流量提升率达到15%，无锡的一家合作药店，日均咨询量达到170次，日均达成购买55单，销售转化率非常高，接近40%。

　　问药联合创始人龚柯宇表示：“问药的订单转化率很高，是因为我们会把用户的问题派单给到顾客附近的药店，顾客对身边的药店本身有信任感，在顾客享受到药师的专业服务之后，会自然而然产生购买行为。”

　　问药的3700万用户是高质量的，一半以上的用户都是围绕合作药房做地推获取到的，问药在全国拥有400多人的庞大地推队伍。做地推是O2O获取用户的必杀技，O2O强调地域属性，线上推广获取的僵尸粉没有意义。你力所能及的用户，才是你的用户。问药获取用户首先着眼于合作药店的会员转化，会在店里张贴广告，向药店会员发送推广短信，然后会围绕合作药店的周边商圈发传单。

　　药企很青睐问药，问药去年上线了仅4个月就获得了药厂数千万推广费，今年这项收入会翻几番。通过“问药”，药企一下子把产品销售政策传递给平台上的所有药店，还能把产品优惠政策传递给消费者，可谓一箭双雕。过去，药企覆盖药店成本很高，而现在药企可以迅速低成本覆盖药店，并可以从中遴选重点合作门店，让营销投入有的放矢，同时问药的400多人的地推团队会配合参与厂家活动做推广，帮助工业和药店聚人气。

　　中国的执业药师队伍接近20万人，执业药师是医改和发展大健康产业、医疗服务产业以及养老产业的一支生力军，问药锁定这一颇具潜力的蓝海群体，与零售药店捆绑，正在趟出一条以药为核心的移动医疗新模式之路。