康爱多O2O线下体验馆开业 向医药电商3.0时代吹起号角

　　近来，医药电商行业刮起了O2O风，有业内人士认为，在O2O的实操中，最关键的一环是如何“落地”。康爱多为了让消费者能更好地体验其O2O服务，在广州南方医院附近设立了一家O2O线下体验馆，该店于5月30日正式开张。

康爱多CEO 王燕雄

　　现场亲体验 方便+快捷

　　康爱多O2O旗舰店位于广州市白云区南方医院附近，营业面积约400平方米，所销售产品品规超过1万种。

　　39健康网编辑注意到，与普通线下药店不同的是，体验馆内每根柱子上都悬挂着一面液晶显示屏，在该显示屏上有印着“手机有药店，真的好方便！”以及“欢迎您体验”字样。实际上，该屏幕是一个放大的手机掌上药店，消费者可以在上面浏览商品并下单。据康爱多负责人介绍，消费者下单后，若其所需要产品在店内有现货，可以直接结账带走，但是由于店面陈列产品有限，有些产品并没陈列在店里，此时，可以选择快递到家。

康爱多CEO王燕雄等人为O2O线下体验馆开业剪彩

　　体验馆按照人群划分产品区域，分为女士健康、男士健康以及长者健康，并在每个区域设有立式体验屏。体验屏除了可以线上浏览商品、在线下单外还有抽奖功能。据了解，康爱多还将为该店店员配备IPA，让消费者在店内可以随时随地进行线上线下的体验。

　　在长者健康区域附近，设置了一片休息区域。据康爱多负责人介绍，大多数医疗器械在销售过程中有试用的需求，为此，设立该区域一方面方便中老年人消费者体验产品，另外一方面可以供他们休息。

　　O2O项目落地 助力进军医药电商3.0时代

　　医药电商的发展可划分三个阶段，第一阶段是布局第三方平台+自建官网；第二阶段是在移动互联网大潮下的PC端+移动端；第三阶段是互联网+移动互联网+线下体验店的全面转型，强化医药服务，全面构建O2O模式。康爱多线下体验馆项目的落地，无疑助力康爱多向医药电商的3.0时代转型。

　　康爱多CEO王燕雄表示该O2O线下体验店的优势在于集“低价+体验+服务”三者于一身。

　　首先，门店坚持线上线下同价，线上线下商品价格和促销活动全线打通。该店比传统连锁药店价格便宜，还可以使用线上优惠电子券，以让顾客获得更大优惠。

　　其次，门店WiFi全覆盖、开辟体验区、提供免费煎药服务和服药休息区、开通互联网支付，为顾客提供技术体验和购物方便。在体验区，门店配备互联网设备，安排销售人员引导顾客了解、熟悉、体验和下载APP。

　　再次，在服务方面，门店不仅提供线下快速配送服务，还针对不同疾病和不同人群设置了６大专业药师服务团队，为顾客提供健康咨询和用药指导。并且，门店开通了网络医院，顾客可通过网络远程接受诊疗服务。

　　据39健康网编辑了解，除了打造O2O线下体验店外，康爱多在未来还将联合上下游，打造连接药厂、医生和患者的DTP模式，设立专业药房，为未来的处方药市场做好服务，同时也将完善慢病会员管理服务。

　　据了解，截至目前，运用移动互联网，康爱多连接患者端、专业医务人员、上游药企的沟通平台已经完成搭建，医事服务相关专业人员团队组建已具备较大规模，将把移动互联网的互动、信息分享、传统呼叫中心业务结合起来。