医药电商销量十强出炉 七乐康位居第一

　　日前，2015中国药店峰会在杭州落下帷幕，会上揭晓了《2014~2015年度中国网上药店销售排行榜》榜单，七乐康以销售额7.7亿，位列第一。对此，七乐康网上药店董事长石振洋将一切归结于互联网时代“用户第一”的思维，正如他的观点：“电商时代，一切让用户不爽的行为，就是耍流氓！”

　　尊重用户体验  兑现市场蓝海

　　在医改新政的带动下，医药领域拓展出市场蓝海，并逐步演化出新的行业格局。有业内人士分析认为，电商能快速拉动市场份额主要有四个原因：第一，传统医疗资源极度不均衡，长期存在资源供不应求，用户看病拿药都不得不耗费大量的时间、人力、财力，尤其对于慢性病和常态医疗需求而言，无疑增加用户的医疗成本。第二，因药店管理标准化不足，存在不同药店的药品价格不一致，药品种类不充沛，严重影响用户的医疗进程。第三，随着电商购物习惯的逐渐成熟，年轻人对网络购药已呈刚需之势，尤其是涉及隐私的药品，更愿意通过电商来购买，增加了选择性、节约了时间、保护的隐私。第四，药品安全是最重要的核心问题，过去因信息的严重不对称，导致用户的药品购买时始终处于弱势地位。

　　以七乐康为代表的医药电商首先在以上四个问题上做到快速解决：第一，电商提供充分的药品资源同时简化了购药流程，针对非处方药品购买而言，既可供用户个性化选择，又极大节约了用户的时间成本。第二，所有药品在电商平台上能做到价格透明，来源透明，解决了过去因信息不对称导致用户被强迫性购买的情况。第三，采用自营模式的七乐康从选择药品供应商的第一环节开始就严把安全关，并全程担当购买药品过程中的安全问题，同时也在行业内第一个把自建仓储物流列入战略中。因此，七乐康能领跑中国医药电商的原因也不言而喻了。

　　深化服务细节  率先自建专业物流

　　药品作为特殊性商品，对物流配送过程中的仓储和运输要求很高。采用第三方物流无论在药品安全、配送准时、服务口碑方面都难以保障。比照京东（3C起家）、苏宁（家电起家）等大型自营综合电商平台的发展路径，早在2014年底，七乐康就开始部署垂直纵深化战略，在成立广州七乐康现代医药物流有限公司的同时，加大执业药师人才、处方药品种的储备。在深耕专业医药领域、完善自营能力的基础上，逐步拓展至大健康综合管理服务平台。

　　目前，七乐康药品物流的整个仓储、运输、配送等都严格遵照国家《药品经营质量管理规范》（GSP）标准，全程进行温湿度和GPS监控，配备专业配送车辆和配送人员。目前，七乐康率先在广州施行了高标准的“211限时达”，引入药品配送树立行业标杆：早上11：00前下单，晚上19：00前到达；晚上11：00前下单，次日14：00前送达。在此基础上，七乐康计划在今年内进一步建立华中、华北分仓，预计在2015年，七乐康“211限时达”能覆盖珠三角、上海等地区。与此同时，七乐康推出的“7日无条件退货”服务，也体现了其在自营物流层面强大的运管实力。