微药店应该怎么开？交易模式五步走

　　如果对微信的认识还仅局限于聊天工具，恐怕就有些滞后了。实体药店的微信营销已经如火如荼，微药店这个字眼也频繁地在医药圈各大论坛、贴吧、社区等平台亮相，关于“怎么开微药店”的提问越来越多.但遗憾的是，对于这个问题的回答大都不成系统或者较为片面，甚至有网友把微药店和一些在朋友圈频频刷屏的微商混为一谈。

　　那么、微药店究竟是一个什么样的模式？与其它医药电商模式的区别在哪？怎么开微药店？在开微药店之前，这些问题都是需要了解和解决的。

　　微药店模式

　　关于微信和药店的联系，一般来说，在药店的微信营销中，往往只局限于帮助促成交易及产品售后改进和反馈的层面上，也就是借助微信平台进行活动宣传、产品推广、粉丝互动等行为，从而间接达到线下交易的目的，起到的是辅助作用。

　　而微药店则是直接在微信上开店，线上交易下单，直接达到交易的目的。同时，还可以实现对病患售前售后的药事服务。据思妙（北京）医药科技有限公司（灵妙微药店的开发公司）产品总监王敏介绍，理想的微药店模式大致如下图。

　　也就是说，微药店是一种O2O模式，要有线下实体药店做基础，将实体药店架设到微信公众号上，通常的服务半径在一公里左右。例如，仁心微药店便是建立在仁心大药房的基础上。接下来便以仁心微药店为例，简单解析其交易模式：

　　选购

　　进入仁心微药店的微信公众号后，在下端有一个微药店的板块，选择“微信购药”即可进入微药店购药。和网上药店类似，每个商品都标明了相应的价格、图片及详尽的产品说明，顾客可以按照需求选购药品。

　　确认订单

　　选购药品后，在订单上填好收货信息（收货人、手机号码、详细地址），检查信息无误后，便可以确认订单。

　　支付方式

　　仁心微药店仅有支付宝一种支付方式，而实际上微药店支付方式是可以多样化的，好药师微信小店便可以选择微信支付和货到付款两种形式。

　　配送

　　仁心微药店采用购物满38元，门店一公里内一小时送货上门的方式，同时满68元全国包邮，用户也可以选择门店自提。

　　咨询

　　仁心大药房电商部负责人表示，目前仁心微药店平台还没有开通用药咨询服务。而在好药师微信小店的商城中右上角，有一个“客服”选项，顾客可以直接在微信上与客服进行沟通，这也说明了，用药咨询服务在技术上是可以实现的。

　　微药店PK其它电商模式

　　微药店VS微商

　　在微信上开药店，很容易让人误解成动不动就在朋友圈刷屏的微商。而实际上，微商的概念很广，据资料显示：微商指的是在移动终端平台上借助移动互联网技术进行的商业活动，不仅仅指微信小店。王敏表示，微商是个通用的平台，而微药店则更为专一，为了保证药品的质量，公司开发了数据库，其中药品数据就有259067条，跟药监局的药品库是一致的，用户无法自行添加未被批准的药品或者国外仿制药品。

　　微药店VS送药类APP

　　此类产品以送药为核心，如快方送药、药给力等。最大的亮点便是快，拿快方送药来说，只要是开通的地区，顾客在任意地点下单，都能够保证一小时送到，而且配送过程中全程监控温度和湿度，以保证药品质量，因此用户体验非常高。与微药店相似的是，二者都属于O2O模式，并且都建立在实体药店的基础之上，但送药类APP大都从物流切入，微药店在这方面的竞争力则相对薄弱，更专注于药品线上交易。

　　微药店VS掌上药店

　　确切的说，掌上药店的性质属于一个第三方的药事服务平台，用户可以借助此平台找到周边药店，并可以在上面查阅药品说明书等信息，就目前阶段来说，比较偏媒介的性质。而微药店则属于一个完整的O2O模式，二者的着力点不同，因此可比性不强。

　　微药店VS网上药店

　　在交易流程上，微药店与网上药店貌似没什么不同，只是平台不一样而已。王敏表示，二者的定位也不同，在第三方平台上卖药，目的是卖得更远，涉及到物流成本。此外，最大的硬伤还在于网上药店是个比价平台，患者选择的是最低价格，对于药店来说，盈利较少，而微药店则立足于把实体药店周边的用户服务好。

　　开微药店的操作方式

　　技术途径

　　微药店平台主要搭建在微信公众号上，主要通过开发模式来实现。对于大多数实体药店来说，无论从技术上还是经验上都很难达到这样的要求，目前普遍的做法是通过其他途径来解决。

　　仁心大药房电商部负责人表示，仁心微药店的技术开发一部分是通过电商部来完成的，还有一部分则是通过外包来实现的。王敏表示，很多科技公司，比如思妙医药科技，它的定位就是为药店服务的，主要解决他们的技术问题：帮助实体店开通微药店，可以提供商城，运营推广工具和会员管理三大功能。

　　此外，据媒体报道：好药师O2O三部曲中的第二阶段就是微药店，被筛选出来的优质药店进入微药店体系后，将获得好药师提供的一套系统。该系统可以迅速和药店对接，帮助药店将销售的药品上架到线上。

　　推广方式

　　线上推广对于面向全国市场的网上药店或是APP来说不是什么难事，而微药店的推广难就难在它的范围是只针对一个区域甚至只是一个社区的。因此，获得居住地点符合范围的（距离该实体药店一公里之内）、购药需求较大的精准粉丝才是重中之重。

　　这一点，可以借鉴微信营销的思路，比如加附近的人、派发DM单、扫二维码送小礼物、推送用户感兴趣的内容等方式。除此之外，王敏介绍，还可以运用刮刮卡、优惠券等微信互动营销工具，引发用户对药店微信号的兴趣及关注，并可以通过用户自发的口碑宣传，从而实现提高关注人数，带动销量。

　　把用户拉进来仅仅是个开始，最关键的是要通过好的运营管理来增加粉丝满意度，形成一个良性循环，从而提高转化率。

　　运营方式

　　比微信营销更为直接的是，在对某个药店的微信公众号开始感兴趣、关注，从而在有需求的时候产生购买欲望时，顾客不必再去跑一趟实体药店，而可以选择在微药店上进行购买。因此，在会员管理、统计管理、活动宣传、品牌推广等方面，大可直接参照微信营销的方式。所不同的是，微药店要在此基础上进行产品上线、订单处理、药品配送以及专业化的药事服务。